Apa makna kata pelanggan?

Apakah Maksud Pelanggan?

Pelanggan adalah individu atau organisasi yang secara berterusan membeli atau menggunakan produk atau perkhidmatan daripada sebuah perniagaan. Mereka merupakan tulang belakang bagi kejayaan mana-mana perniagaan, kerana mereka menyediakan pendapatan dan maklum balas yang berharga.

Pelanggan boleh dibahagikan kepada dua kategori utama:

• Pelanggan Luaran: Individu atau organisasi di luar perniagaan yang membeli produk atau perkhidmatan.
• Pelanggan Dalaman: Individu atau jabatan dalam perniagaan yang menggunakan produk atau perkhidmatan dari jabatan lain dalam perniagaan yang sama.

Memahami keperluan dan keinginan pelanggan adalah penting untuk kejayaan perniagaan. Perniagaan yang memberi tumpuan kepada menyediakan pengalaman pelanggan yang positif lebih berkemungkinan untuk mengekalkan pelanggan dan meningkatkan jualan.

Terdapat banyak cara untuk memenuhi keperluan pelanggan, termasuk:

• Menyediakan produk dan perkhidmatan berkualiti tinggi
• Memberikan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang
• Membina hubungan yang kuat dengan pelanggan
• Mendapatkan maklum balas pelanggan dan bertindak sewajarnya

Dengan memberi tumpuan kepada pelanggan, perniagaan boleh meningkatkan kepuasan pelanggan, meningkatkan kesetiaan, dan mendorong pertumbuhan jangka panjang.