Apa saja yang harus dibawa saat mengurus ATM hilang?

Kehilangan kad ATM boleh menjadi pengalaman yang amat mencemaskan. Selain daripada panik, tindakan pantas dan teratur amat penting untuk meminimumkan risiko kerugian. Berikut adalah panduan ringkas tentang apa yang perlu dibawa semasa menguruskan kad ATM yang hilang:

Dokumen Penting:

• Kad Pengenalan (MyKad/MyTentera/MyPR): Dokumen pengenalan diri adalah suatu kemestian. Ia bukan sahaja diperlukan untuk membuat laporan polis, malah juga untuk pengesahan identiti anda di bank. Polis dan pihak bank perlu memastikan anda pemilik sah akaun tersebut.
• Buku akaun bank (jika ada): Walaupun bukan suatu kemestian, buku akaun bank boleh membantu mempercepatkan proses pengesahan maklumat akaun anda di balai polis dan di bank. Ia mengandungi maklumat penting seperti nombor akaun dan nama cawangan bank.
• Nombor akaun bank (jika ingat): Sekiranya anda tidak mempunyai buku akaun, cuba ingat nombor akaun bank anda. Maklumat ini sangat penting untuk dilaporkan kepada pihak polis dan bank. Anda boleh mencatatkannya di telefon bimbit atau sekeping kertas.
• Nama dan alamat cawangan bank: Ingat atau catatkan nama dan alamat cawangan bank tempat anda membuka akaun. Maklumat ini memudahkan pihak polis dan bank menguruskan kes anda dengan lebih efisien.

Lain-lain:

• Telefon bimbit dan pengecas: Pastikan telefon bimbit anda mempunyai bateri yang mencukupi. Anda mungkin perlu membuat panggilan telefon kepada pihak bank atau ahli keluarga. Pengecas juga penting sekiranya anda perlu berada di balai polis atau bank untuk tempoh yang lama.
• Senarai transaksi terkini (jika ada): Sekiranya anda menyimpan rekod transaksi terkini, bawalah bersama. Ini dapat membantu pihak bank mengenal pasti sebarang transaksi yang tidak sah selepas kad anda hilang.
• Pen dan kertas: Sentiasa berguna untuk mencatat maklumat penting seperti nombor rujukan laporan polis atau maklumat perhubungan pegawai bank.

Langkah-langkah selepas kehilangan kad ATM:

1. Hubungi bank anda SEGERA: Langkah pertama yang paling penting adalah menghubungi talian khidmat pelanggan bank anda secepat mungkin untuk melaporkan kehilangan kad dan menyekat akaun anda daripada sebarang transaksi yang tidak sah.
2. Buat laporan polis: Selepas menghubungi bank, segera ke balai polis berdekatan untuk membuat laporan polis. Laporan polis ini penting untuk tujuan rekod dan juga sebagai bukti sekiranya berlaku sebarang penyalahgunaan akaun anda.
3. Gantikan kad ATM anda: Setelah membuat laporan polis, kunjungi cawangan bank anda untuk memohon kad ATM yang baru.

Ingat, masa amat penting dalam kes kehilangan kad ATM. Tindakan pantas dapat membantu mengurangkan risiko kerugian kewangan. Semoga panduan ini bermanfaat.