Apakah BRI menghubungi lewat WhatsApp?

Hati-Hati Penipuan! Adakah WhatsApp Itu Benar-benar dari BRI?

Bank Rakyat Indonesia (BRI), sebagai salah satu bank terbesar di Indonesia, sentiasa berusaha untuk memberikan kemudahan kepada pelanggannya. Salah satu inisiatif tersebut ialah menyediakan saluran komunikasi digital, termasuklah aplikasi WhatsApp. Namun, kemudahan ini juga membuka ruang kepada aktiviti penipuan. Oleh itu, amat penting untuk mengetahui cara mengenal pasti komunikasi rasmi daripada BRI melalui WhatsApp.

Ramai pelanggan tertanya-tanya, “Adakah BRI menghubungi saya melalui WhatsApp?”. Jawapannya adalah: mungkin, tetapi perlu berhati-hati. BRI memang menyediakan khidmat pelanggan melalui WhatsApp, tetapi ia diuruskan melalui nombor rasmi yang telah diumumkan secara terbuka. Nombor tersebut ialah 0812-12-14017, dan dilayan oleh “Sabrina”, sebuah sistem bantuan maya atau chatbot.

Jangan mudah terpedaya dengan nombor WhatsApp yang tidak diketahui yang mendakwa mewakili BRI. Penipu sering menggunakan taktik ini untuk mendapatkan maklumat peribadi seperti nombor akaun, PIN, atau OTP (One-Time Password). Mereka mungkin menyamar sebagai pegawai BRI dan meminta maklumat tersebut dengan pelbagai alasan yang meyakinkan.

Bagaimana untuk memastikan ia adalah komunikasi rasmi daripada BRI?

• Semak nombor WhatsApp: Pastikan nombor WhatsApp tersebut ialah 0812-12-14017. Nombor lain yang mendakwa mewakili BRI perlu diwaspadai.
• Periksa profil WhatsApp: Profil WhatsApp rasmi BRI biasanya akan mempunyai nama yang jelas menunjukkan ia adalah daripada Bank BRI dan mungkin disertakan dengan gambar profil rasmi.
• Bahasa dan nada mesej: Mesej daripada BRI rasmi biasanya menggunakan bahasa formal dan profesional. Elakkan berurusan dengan mesej yang menggunakan bahasa kasar, tidak formal, atau mengandungi ayat-ayat yang mencurigakan.
• Jangan berkongsi maklumat peribadi: BRI rasmi tidak akan meminta nombor akaun, PIN, atau OTP melalui WhatsApp. Sekiranya diminta, ia adalah tanda amaran penipuan.
• Hubungi BRI melalui saluran rasmi lain: Sekiranya anda ragu-ragu, hubungi BRI melalui talian telefon 14017/1500017 atau semak maklumat lanjut melalui laman web atau media sosial rasmi BRI yang disahkan.

Kesimpulannya, walaupun BRI menawarkan khidmat WhatsApp, kewaspadaan tetap diperlukan. Sentiasa berhati-hati dan utamakan pengesahan sebelum berkongsi sebarang maklumat peribadi. Kehilangan wang dan maklumat peribadi akibat penipuan adalah sesuatu yang perlu dielakkan. Lindungi diri anda daripada menjadi mangsa penipuan siber!