Bisakah satu rekening memiliki dua kartu ATM?

Satu Akaun, Satu Kad ATM: Keutamaan Keselamatan atau Kekangan Pelanggan?

Persoalan sama ada satu akaun bank boleh dikaitkan dengan dua kad ATM sering menjadi tanda tanya dalam kalangan pengguna perbankan. Walaupun kemudahan seperti akses pelbagai peranti kepada akaun dalam talian semakin meluas, praktik memiliki dua kad ATM untuk satu akaun kekal sebagai isu yang dipertikaikan. Sebagai contoh, sesetengah bank, seperti yang dinyatakan oleh Pengarah BCA, Santoso Liem, mengekalkan dasar ketat: satu akaun, satu kad ATM. Ini menimbulkan persoalan: adakah dasar ini benar-benar memihak kepada keselamatan pelanggan, atau adakah ia lebih kepada kekangan yang menyusahkan?

Dasar “satu akaun, satu kad ATM” yang dikuatkuasakan oleh BCA, dan mungkin juga beberapa institusi kewangan lain, dijustifikasikan atas alasan keselamatan. Logiknya mudah: mengurangkan risiko penyalahgunaan akaun. Sekiranya kad ATM hilang atau dicuri, hanya satu kad yang perlu diblokir, mengurangkan kerumitan dan risiko kerugian kewangan yang lebih besar. Pelaksanaan dasar ini juga memudahkan proses pengesanan aktiviti mencurigakan. Satu kad ATM, satu pemegang akaun, memudahkan pemantauan transaksi dan pengesanan penipuan.

Namun begitu, kebijaksanaan dasar ini boleh dipertikaikan daripada perspektif pelanggan. Ramai individu mungkin mendapati memiliki dua kad ATM untuk satu akaun sangat berguna. Sebagai contoh, seorang individu mungkin ingin menyimpan satu kad ATM di tempat kerja untuk kegunaan kecemasan, sementara satu lagi di rumah. Situasi ini menawarkan kepraktisan dan ketenangan fikiran. Kehilangan satu kad tidak akan menjejaskan sepenuhnya akses kepada akaun.

Selain itu, dalam era digital, akses kepada akaun bank melalui aplikasi mudah alih sudah menjadi kebiasaan. Dengan kewujudan kaedah keselamatan seperti pengesahan dua faktor (2FA), risiko penyalahgunaan akaun boleh dikurangkan secara signifikan, walaupun pelanggan memiliki dua kad ATM. Oleh itu, perlu dipertimbangkan sama ada dasar “satu akaun, satu kad ATM” masih relevan dalam landskap perbankan moden yang semakin digital.

Kesimpulannya, walaupun dasar “satu akaun, satu kad ATM” mungkin bertujuan untuk meningkatkan keselamatan, ia juga mungkin dilihat sebagai satu kekangan kepada pelanggan. Adalah penting bagi institusi kewangan untuk menyeimbangkan keperluan keselamatan dengan keperluan dan kemudahan pelanggan. Mungkin ada ruang untuk mempertimbangkan pendekatan yang lebih fleksibel, seperti pengenalan ciri-ciri keselamatan tambahan yang lebih canggih, yang membolehkan penggunaan dua kad ATM untuk satu akaun tanpa menjejaskan keselamatan keseluruhan. Perbincangan terbuka antara bank dan pelanggan adalah penting untuk mencapai keseimbangan yang optimum antara keselamatan dan kemudahan.