Apa itu 8 dimensi kualitas?
Kualiti produk, menurut Garvin, diukur melalui lapan dimensi utama: prestasi, ciri-ciri, kebolehpercayaan, kesesuaian, ketahanan, perkhidmatan sokongan, estetika, dan imej/reputasi. Kedelapan aspek ini memberikan gambaran menyeluruh tentang tahap kualiti sesuatu produk. Ia penting untuk kepuasan pengguna dan kejayaan produk di pasaran.
- Bagaimana cara membuat produk yang memiliki kualitas?
- Bagaimana cara untuk meningkatkan kualitas produk?
- Bagaimana cara meningkatkan kualitas dan kualitas hasil produksi?
- Bagaimana cara perusahaan mengurangi biaya produksi tanpa mengurangi kualitas produknya?
- Apa contoh kalimat anjuran?
- Apa itu pengertian dari internet?
8 Dimensi Kualiti
Menurut Garvin, kualiti produk dapat diukur menggunakan lapan dimensi utama:
1. Prestasi
Kebolehan produk untuk memenuhi fungsi yang dimaksudkan dengan cekap dan berkesan.
2. Ciri-ciri
Atribut produk yang menambah fungsi dan nilai produk, seperti ciri, saiz, bentuk, dan bahan.
3. Kebolehpercayaan
Kebolehpercayaan produk untuk berfungsi seperti yang diharapkan tanpa kerosakan atau kerosakan.
4. Kesesuaian
Tahap di mana produk memenuhi keperluan dan jangkaan pengguna.
5. Ketahanan
Kemampuan produk untuk bertahan dalam penggunaan dan penyalahgunaan dalam jangka masa yang panjang tanpa penurunan prestasi.
6. Perkhidmatan sokongan
Tahap di mana pengeluar memberikan bantuan dan sokongan teknikal untuk produk selepas pembelian.
7. Estetika
Penampilan produk, termasuk warna, bentuk, tekstur, dan gaya.
8. Imej/Reputasi
Persepsi awam terhadap kualiti dan prestij produk atau jenama.
Lapan dimensi ini membentuk pemahaman yang komprehensif mengenai kualiti produk. Penilaian yang teliti terhadap dimensi ini sangat penting untuk kepuasan pengguna dan kejayaan produk di pasaran. Dengan memenuhi dimensi kualiti ini, pengeluar dapat menyediakan produk yang memenuhi harapan pelanggan, meningkatkan reputasi mereka, dan menjamin kesetiaan pelanggan.
#Dimensi 8d#Kualiti 8d#Kualiti ProdukMaklum Balas Jawapan:
Terima kasih atas maklum balas anda! Pendapat anda sangat penting untuk membantu kami memperbaiki jawapan di masa hadapan.