Apa tujuan dari pengendalian kualitas?

Tujuan Kawalan Kualiti

Tujuan utama kawalan kualiti adalah untuk memastikan bahawa proses dan hasil pengeluaran produk atau perkhidmatan memenuhi piawaian tertentu yang telah ditetapkan oleh organisasi.

Kawalan kualiti bukan sekadar memeriksa produk siap, tetapi melibatkan semua aspek proses pengeluaran, dari perolehan bahan mentah hingga penghantaran produk kepada pelanggan. Tujuannya adalah untuk mencegah kecacatan dan masalah kualiti daripada berlaku, bukan hanya mengesan dan membetulkannya selepas ia terjadi.

Dengan melaksanakan kawalan kualiti, organisasi boleh mencapai beberapa objektif penting, termasuk:

• Meningkatkan kepuasan pelanggan: Produk dan perkhidmatan yang berkualiti tinggi memenuhi jangkaan pelanggan, yang membawa kepada peningkatan kepuasan dan kesetiaan.
• Mengurangkan kos: Mencegah kecacatan dan masalah kualiti dapat membantu mengurangkan kos pengeluaran, seperti biaya pengerjaan ulang, pemborosan, dan penggantian.
• Meningkatkan produktiviti: Proses yang terkawal dengan baik dapat meningkatkan produktiviti dengan mengurangkan waktu henti peralatan, meningkatkan efisiensi, dan mengurangi kesalahan.
• Melindungi reputasi: Produk dan perkhidmatan yang berkualiti baik membantu membangun dan memelihara reputasi organisasi yang positif.
• Memenuhi peraturan: Kawalan kualiti membantu memastikan bahawa produk dan perkhidmatan mematuhi peraturan dan standar industri yang berlaku.

Secara keseluruhan, tujuan kawalan kualiti adalah untuk memastikan bahwa organisasi menghasilkan produk dan perkhidmatan yang memenuhi atau melampaui harapan pelanggan. Hal ini dicapai dengan mengidentifikasi dan mengendalikan sumber variasi dalam proses produksi, dan dengan terus meningkatkan proses dan sistem.