4 Apa faktor yang mempengaruhi kinerja?

Empat Faktor Kritikal yang Mempengaruhi Kinerja Pekerja: Memahami Dinamik Kejayaan Organisasi

Kejayaan sesebuah organisasi, tidak kira saiz dan bidangnya, bergantung sepenuhnya kepada prestasi pekerja. Prestasi yang cemerlang bukan sekadar muncul begitu sahaja; ia adalah hasil daripada pelbagai faktor saling berkait. Walaupun banyak faktor mempengaruhi prestasi, kita akan menumpukan kepada empat faktor kritikal yang seringkali diabaikan atau tidak diberi penekanan sewajarnya: Keseimbangan Kerja-Hidup, Kejelasan Peranan & Sasaran, Sokongan Rakan Sebaya, dan Kemahiran Pengurusan Diri.

1. Keseimbangan Kerja-Hidup (Work-Life Balance): Faktor ini seringkali diabaikan, tetapi ia merupakan asas kepada prestasi pekerja yang mampan. Pekerja yang keletihan, tertekan akibat beban kerja yang berlebihan, dan kekurangan masa untuk diri sendiri serta keluarga akan mengalami penurunan produktiviti dan moral. Ketidakupayaan untuk memisahkan kerja dan kehidupan peribadi boleh membawa kepada keletihan mental, mengakibatkan kesilapan dalam kerja dan penurunan kreativiti. Organisasi yang menggalakkan budaya keseimbangan kerja-hidup, seperti menyediakan kemudahan pengurusan masa fleksibel, cuti rehat yang mencukupi, dan program kesejahteraan pekerja, akan menyaksikan peningkatan prestasi dan pengurangan kadar pertukaran kakitangan.

2. Kejelasan Peranan & Sasaran (Role Clarity & Goal Setting): Pekerja memerlukan kejelasan tentang peranan dan tanggungjawab mereka. Ketiadaan kejelasan ini akan menyebabkan kekeliruan, pertindihan tugas, dan akhirnya, penurunan prestasi. Sasaran yang jelas, terukur, boleh dicapai, relevan, dan terhad dari segi masa (SMART goals) perlu ditetapkan dan dikomunikasikan dengan berkesan. Pekerja perlu memahami bagaimana sumbangan individu mereka menyumbang kepada matlamat organisasi secara keseluruhannya. Dengan adanya kejelasan ini, mereka dapat menumpukan tenaga dan usaha dengan lebih berkesan, meningkatkan rasa kepuasan dan mencapai prestasi yang lebih baik.

3. Sokongan Rakan Sebaya (Peer Support): Alam pekerjaan yang sihat dan produktif memerlukan kerjasama dan sokongan daripada rakan sekerja. Persekitaran kerja yang positif dan kolaboratif, di mana pekerja saling membantu dan berkongsi pengetahuan, akan meningkatkan semangat berpasukan dan motivasi. Sokongan rakan sekerja membantu pekerja mengatasi cabaran, berkongsi idea, dan belajar daripada pengalaman orang lain. Organisasi perlu memupuk budaya kerjasama dan saling menyokong di antara pekerja, misalnya melalui aktiviti pembangunan pasukan dan pengiktirafan sumbangan individu dalam mencapai matlamat bersama.

4. Kemahiran Pengurusan Diri (Self-Management Skills): Keupayaan pekerja untuk menguruskan masa, tekanan, dan emosi mereka sendiri adalah penting untuk mencapai prestasi yang optimum. Kemahiran ini termasuklah keupayaan untuk menetapkan keutamaan, menguruskan masa dengan berkesan, mengatasi tekanan, dan mengekalkan motivasi diri. Organisasi boleh membantu pekerja meningkatkan kemahiran pengurusan diri ini melalui latihan dan pembangunan, seperti bengkel pengurusan masa, teknik pengurusan tekanan, dan program pembangunan kepimpinan diri. Pekerja yang mahir mengurus diri cenderung lebih produktif, cekap, dan berjaya mencapai potensi penuh mereka.

Kesimpulannya, prestasi pekerja bukan hanya bergantung kepada faktor luaran seperti insentif kewangan dan peluang kenaikan pangkat, tetapi juga faktor dalaman yang memerlukan perhatian dan usaha berterusan. Dengan menumpukan perhatian kepada empat faktor kritikal ini – keseimbangan kerja-hidup, kejelasan peranan & sasaran, sokongan rakan sebaya, dan kemahiran pengurusan diri – organisasi dapat membina persekitaran kerja yang positif, produktif, dan menyokong kejayaan pekerja dan seterusnya, kejayaan organisasi itu sendiri.