Apakah tiket pesawat Traveloka bisa di refund?

Bolehkah Tiket Pesawat Traveloka Di-Refund? Panduan Lengkap & Langkah-langkahnya

Ramai yang tertanya-tanya, adakah tiket pesawat yang dibeli melalui Traveloka boleh dikembalikan wang (refund)? Jawapannya: ya, boleh, tetapi dengan beberapa syarat dan terma yang perlu difahami. Kebolehbalikan wang (refundability) tiket pesawat bergantung sepenuhnya kepada polisi syarikat penerbangan dan jenis tiket yang dibeli. Tidak semua tiket membolehkan refund penuh. Justeru, memahami butiran ini amat penting sebelum membuat sebarang pembelian.

Artikel ini akan membimbing anda melalui proses semakan polisi refund, anggaran bayaran balik, dan langkah-langkah untuk memohon refund tiket pesawat anda di Traveloka.

Faktor-faktor yang Mempengaruhi Refund Tiket Pesawat Traveloka:

• Syarikat Penerbangan: Setiap syarikat penerbangan mempunyai polisi refund yang berbeza. Sesetengah syarikat menawarkan refund penuh, manakala yang lain mengenakan caj pembatalan atau hanya membenarkan perubahan tarikh penerbangan. Semak polisi refund syarikat penerbangan anda sebelum membuat pembelian.

• Jenis Tiket: Tiket tambang murah (budget airlines) biasanya menawarkan pilihan refund yang lebih terhad berbanding tiket tambang penuh (full-fare tickets). Perbezaan ini seringkali melibatkan caj penalti yang signifikan. Pastikan anda memahami jenis tiket yang dibeli dan terma dan syarat yang berkaitan.

• Tempoh Pembatalan: Tempoh masa sebelum tarikh berlepas turut memainkan peranan penting. Semakin awal anda membatalkan penerbangan, semakin besar kemungkinan untuk mendapat refund yang lebih tinggi atau lebih sedikit caj penalti. Syarikat penerbangan dan Traveloka biasanya mengenakan caj penalti yang lebih tinggi jika pembatalan dilakukan dalam tempoh yang singkat sebelum berlepas.

• Situasi Luar Biasa: Dalam keadaan luar biasa seperti bencana alam, keganasan, atau penyakit serius yang disokong oleh bukti perubatan, anda mungkin berpeluang untuk mendapatkan pengecualian daripada polisi refund biasa. Namun, bukti kukuh diperlukan untuk menyokong tuntutan anda.

Langkah-langkah untuk Memohon Refund Tiket Pesawat di Traveloka:

1. Log masuk ke akaun Traveloka anda. Pastikan anda menggunakan akaun yang sama yang digunakan untuk menempah tiket.

2. Akses menu “Pesanan Saya” atau “My Bookings”. Anda akan menemui senarai semua tempahan anda di sini.

3. Pilih pesanan tiket pesawat yang ingin di-refund. Klik pada butiran tempahan tersebut.

4. Semak polisi refund dan anggaran jumlah bayaran balik. Traveloka akan memaparkan jumlah wang yang akan dikembalikan serta sebarang caj penalti yang dikenakan. Baca dengan teliti sebelum meneruskan.

5. Klik butang “Refund” atau “Kembalikan Wang”. Ikuti arahan yang diberikan pada skrin. Anda mungkin perlu mengisi beberapa maklumat tambahan atau memuat naik dokumen sokongan.

6. Tunggu proses pengesahan. Tempoh masa untuk memproses refund bergantung kepada polisi syarikat penerbangan dan Traveloka. Pastikan anda menyemak emel anda untuk sebarang kemaskini.

Kesimpulan:

Meskipun tiket pesawat Traveloka boleh di-refund, proses dan jumlah wang yang dikembalikan bergantung kepada beberapa faktor. Sentiasa semak polisi refund syarikat penerbangan dan jenis tiket sebelum membuat pembelian. Fahami terma dan syarat dengan teliti dan hubungi khidmat pelanggan Traveloka sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan. Penting untuk merancang perjalanan dengan teliti dan memahami risiko berkaitan pembatalan sebelum membuat tempahan.