Berapa potongan refund Traveloka Hotel?

Potongan Pulangan Balik Dana Hotel di Traveloka: Memahami Terma dan Syaratnya

Traveloka, sebagai salah satu platform tempahan perjalanan popular di Malaysia, menawarkan kemudahan dalam menempah hotel. Namun, adakalanya kita terpaksa membatalkan tempahan tersebut atas sebab-sebab yang tidak dapat dielakkan. Persoalan yang sering timbul ialah, berapakah potongan yang dikenakan untuk pulangan balik dana (refund) tempahan hotel di Traveloka?

Perlu difahami bahawa Traveloka mempunyai polisi yang jelas mengenai potongan pulangan balik dana untuk tempahan hotel. Secara amnya, potongan yang dikenakan adalah 80% daripada jumlah tempahan asal. Walau bagaimanapun, terdapat had maksimum yang perlu diambil kira, bergantung kepada lokasi hotel tersebut.

Had Maksimum Potongan:

• Hotel Domestik (di Malaysia): Potongan maksimum adalah RM1.5 juta setiap bilik setiap malam.
• Hotel Antarabangsa (di luar Malaysia): Potongan maksimum adalah RM3 juta setiap bilik setiap malam.

Ini bermaksud, walaupun 80% daripada jumlah tempahan anda melebihi had yang ditetapkan, potongan yang dikenakan tidak akan melebihi jumlah maksimum tersebut. Sebaliknya, jika 80% daripada jumlah tempahan anda kurang daripada had maksimum, maka potongan yang dikenakan hanyalah 80% tersebut.

Contoh Situasi:

Katakan anda menempah hotel di Kuala Lumpur dengan harga RM1,000 semalam. Anda terpaksa membatalkan tempahan tersebut dan ingin mendapatkan pulangan balik dana.

• 80% daripada RM1,000 adalah RM800.
• RM800 adalah kurang daripada had maksimum RM1.5 juta.
• Oleh itu, potongan yang dikenakan adalah RM800, dan anda akan menerima pulangan balik dana sebanyak RM200.

Pengecualian Polisi:

Polisi ini terpakai untuk semua sebab pembatalan kecuali dalam keadaan tertentu seperti:

• Sekatan Pergerakan: Ini termasuk Perintah Kawalan Pergerakan (PKP) atau sekatan lain yang dikenakan oleh kerajaan. Dalam situasi ini, anda mungkin layak untuk pulangan balik dana penuh atau baucar, bergantung kepada polisi yang ditetapkan pada masa tersebut.
• Campur Tangan Kerajaan: Keadaan di mana kerajaan campur tangan dan menyebabkan tempahan anda tidak dapat diteruskan juga mungkin membolehkan anda menerima pulangan balik dana penuh.

Penting untuk diingat:

• Polisi pulangan balik dana boleh berbeza bergantung kepada jenis hotel, terma dan syarat tempahan, dan dasar yang ditetapkan oleh pihak hotel.
• Sentiasa semak terma dan syarat tempahan anda dengan teliti sebelum membuat tempahan.
• Hubungi khidmat pelanggan Traveloka sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan atau memerlukan penjelasan lanjut mengenai polisi pulangan balik dana.

Dengan memahami polisi potongan pulangan balik dana Traveloka, anda dapat membuat keputusan yang lebih bijak dan mengelakkan kejutan yang tidak menyenangkan sekiranya anda terpaksa membatalkan tempahan hotel anda. Sentiasa berhati-hati dan lakukan penyelidikan yang teliti sebelum membuat sebarang tempahan dalam talian.