Apa pengertian keterampilan menurut Robbins?

Memahami Pengertian Keterampilan Menurut Robbins: Lebih daripada Sekadar Kemahiran Asas

Stephen P. Robbins, tokoh terkemuka dalam bidang pengurusan, tidak secara eksplisit mendefinisikan “keterampilan” secara berasingan dalam karya-karyanya. Namun, pemahaman tentang keterampilan dapat disimpulkan daripada pelbagai teorinya mengenai pengurusan sumber manusia, motivasi, dan kecekapan organisasi. Definisi ringkas seperti, “keupayaan seseorang untuk melaksanakan tugas dengan cekap dan tepat, berdasarkan kemahiran asas yang ada,” walaupun tepat, sebenarnya hanya menggaru permukaan. Robbins, dalam pendekatannya yang holistik, melihat keterampilan jauh lebih kompleks daripada itu.

Berdasarkan pelbagai model dan teori yang dikemukakan Robbins, kita dapat mentafsirkan pengertian keterampilan sebagai gabungan beberapa elemen utama:

• Kemahiran Teknikal (Technical Skills): Ini merujuk kepada kepakaran khusus dalam bidang pekerjaan tertentu. Sama ada ia melibatkan kemahiran menulis kod, mengendalikan mesin, atau melakukan analisis kewangan, kemahiran teknikal adalah asas kepada prestasi tugas. Robbins akan menekankan kepentingan kemahiran ini, khususnya bagi individu di peringkat operasi atau teknikal. Namun, beliau juga akan menonjolkan bahawa kemahiran teknikal semata-mata tidak mencukupi untuk mencapai kejayaan.

• Kemahiran Manusia (Human Skills): Ini melibatkan keupayaan untuk bekerja secara berkesan dengan individu lain, sama ada secara individu atau dalam kumpulan. Kemahiran ini termasuk komunikasi, empati, kepimpinan, dan pengurusan konflik. Robbins akan menonjolkan betapa pentingnya kemahiran ini dalam membina hubungan yang positif dan produktif di tempat kerja, yang akhirnya menyumbang kepada peningkatan prestasi pasukan dan organisasi.

• Kemahiran Konseptual (Conceptual Skills): Kemahiran ini merujuk kepada keupayaan untuk memahami dan menganalisis situasi kompleks, mengenal pasti masalah, dan membangunkan penyelesaian kreatif. Ini melibatkan pemikiran kritikal, pengambilan keputusan, dan keupayaan untuk melihat gambaran keseluruhan organisasi dan persekitarannya. Bagi Robbins, ini adalah kemahiran yang sangat penting bagi pengurus di peringkat atasan, yang perlu membuat keputusan strategik yang mempengaruhi keseluruhan organisasi.

• Kemahiran Keusahawanan (Entrepreneurial Skills): Meskipun tidak secara langsung dinyatakan, prinsip-prinsip keusahawanan seperti inovasi, pengambilan risiko yang dikira, dan proaktif, sangat selari dengan pendekatan Robbins terhadap pengurusan. Keupayaan untuk melihat peluang, menjana idea baharu, dan melaksanakannya dengan cekap merupakan satu bentuk keterampilan yang penting untuk pembangunan individu dan organisasi.

Kesimpulannya, menurut tafsiran daripada karya-karya Robbins, keterampilan bukan hanya sekadar pelaksanaan tugas yang cekap dan tepat. Ia adalah gabungan pelbagai keupayaan dan kemahiran, termasuk kemahiran teknikal, manusia, konseptual, dan unsur keusahawanan, yang saling berkaitan dan mempengaruhi satu sama lain untuk mencapai prestasi optimum. Keupayaan untuk menguasai dan mengimbangi semua elemen ini adalah kunci kepada kejayaan individu dan organisasi. Lebih daripada sekadar kemahiran asas, keterampilan dalam perspektif Robbins adalah satu aset yang dinamik dan sentiasa berkembang selaras dengan tuntutan persekitaran kerja yang sentiasa berubah.