Apa saja yang ditanggung garansi HP?

Apa Sebenarnya Ditanggung Waranti HP Anda?

Membeli telefon pintar (HP) baru merupakan pelaburan yang agak besar, dan waranti yang disertakan memberikan ketenangan fikiran sekiranya berlaku kerosakan. Tetapi, apa sebenarnya yang dilindungi oleh waranti HP anda? Ramai pengguna kurang jelas tentang perkara ini dan sering keliru tentang apa yang boleh dan tidak boleh dituntut.

Secara amnya, waranti HP meliputi kecacatan pengilangan pada komponen utama peranti. Ini bermakna, sebarang kerosakan yang berlaku bukan disebabkan oleh kesalahan pengguna, tetapi disebabkan oleh masalah semasa proses penghasilan, akan ditanggung oleh pengeluar. Tempoh waranti biasanya setahun, tetapi mungkin berbeza bergantung kepada pengeluar dan model HP.

Berikut adalah komponen-komponen utama yang biasanya dilindungi oleh waranti HP:

• Skrin Sentuh: Kerosakan seperti skrin sentuh tidak responsif, “ghost touch”, atau keretakan yang bukan disebabkan oleh hentakan atau jatuh biasanya dilindungi.

• Butang Fizikal: Butang kuasa, butang kelantangan, dan butang lain yang rosak dan tidak berfungsi dengan baik akibat kecacatan kilang akan ditanggung.

• Sensor: Masalah pada sensor seperti sensor proximity, sensor cahaya, accelerometer, dan gyroscope yang bukan disebabkan oleh kerosakan fizikal biasanya dilindungi.

• Penerima Isyarat & Mikrofon/Pembesar Suara: Masalah berkaitan penerimaan isyarat yang lemah, mikrofon yang tidak berfungsi, atau pembesar suara yang rosak tanpa sebarang kerosakan fizikal selalunya ditanggung.

• Port Pengecas & Port Audio: Port pengecas yang longgar, rosak, atau tidak berfungsi, serta port audio yang mengalami masalah yang sama, biasanya dilindungi selagi tiada tanda-tanda kerosakan fizikal.

• Bateri: Bateri juga biasanya dilindungi oleh waranti, terutamanya jika ia mengalami penurunan prestasi yang drastik dalam tempoh waranti, seperti pengecasan yang sangat perlahan atau cepat habis.

Penting untuk diingat bahawa waranti TIDAK meliputi kerosakan yang disebabkan oleh:

• Kerosakan fizikal: Keretakan pada skrin, badan HP bengkok, atau kerosakan akibat terjatuh atau terhantuk.

• Kerosakan akibat cecair: Kerosakan akibat terkena air, kopi, atau cecair lain.

• Pengubahsuaian perisian yang tidak dibenarkan: “Rooting” atau “jailbreaking” peranti anda boleh membatalkan waranti.

• Penggunaan aksesori yang tidak asli: Menggunakan pengecas atau aksesori lain yang tidak diiktiraf oleh pengeluar boleh menyebabkan kerosakan dan membatalkan waranti.

Sebelum menuntut waranti, pastikan anda membaca dokumen waranti dengan teliti dan hubungi pusat servis yang sah untuk maklumat lanjut. Simpan resit pembelian dan kotak asal HP sebagai bukti pembelian. Dengan memahami terma dan syarat waranti, anda boleh memanfaatkan perlindungan yang disediakan dan memastikan HP anda sentiasa dalam keadaan terbaik.