Apakah WA bisnis bisa melihat chat orang lain?

Rahsia Perbualan Anda di WhatsApp Business: Adakah Peniaga Boleh Mengintip Chat Orang Lain?

Kebimbangan tentang privasi semakin meningkat dalam era digital ini, terutama dengan penggunaan aplikasi mesej seperti WhatsApp Business yang semakin meluas. Soalan yang sering diajukan ialah: bolehkah pemilik perniagaan yang menggunakan WhatsApp Business melihat perbualan orang lain? Jawapan ringkasnya ialah tidak.

WhatsApp Business, seperti WhatsApp biasa, mengutamakan keselamatan dan kerahsiaan pengguna. Aplikasi ini menggunakan enkripsi hujung-ke-hujung (end-to-end encryption). Ini bermaksud hanya dua pihak yang terlibat dalam perbualan – iaitu anda dan perniagaan yang anda berhubung – yang boleh mengakses dan membaca kandungan mesej tersebut. Tiada pihak ketiga, termasuk WhatsApp sendiri, boleh membaca mesej anda.

Bayangkan mesej anda sebagai surat yang dimeterai dalam sampul surat. Hanya penerima yang mempunyai kunci untuk membukanya. WhatsApp bertindak sebagai perkhidmatan penghantaran, memastikan surat itu sampai ke destinasi, tetapi tidak dapat membaca kandungan di dalamnya. Begitulah fungsi enkripsi hujung-ke-hujung.

Walaupun perniagaan mungkin menyimpan log perbualan pelanggan untuk tujuan rekod dalaman, data tersebut disimpan dalam bentuk teks terenkripsi. Ini bermakna data tersebut tidak boleh dibaca tanpa kunci enkripsi yang betul. Ianya seperti menyimpan sampul surat yang dimeterai – luarannya mungkin menunjukkan siapa pengirim dan penerima, tetapi kandungan dalamannya kekal tersembunyi.

Oleh itu, anda tidak perlu risau tentang pemilik perniagaan yang mengintip perbualan anda. Keutamaan WhatsApp Business terhadap keselamatan dan privasi pengguna merupakan jaminan bahawa perbualan anda kekal sulit dan hanya boleh diakses oleh anda dan pihak yang anda berhubung.

Walau bagaimanapun, adalah penting untuk diingatkan bahawa amalan keselamatan ini hanya terpakai kepada perbualan yang berlaku di dalam aplikasi WhatsApp Business itu sendiri. Berhati-hati dengan berkongsi maklumat peribadi yang sensitif melalui platform lain. Sentiasa pastikan anda berurusan dengan perniagaan yang bereputasi baik dan mengamalkan amalan keselamatan yang kukuh untuk melindungi maklumat peribadi anda.