Bagaimana cara membuat pesan terjadwal di WA?

Mengatur Pesanan Terjadual di WhatsApp Business untuk Komunikasi Lancar

Sebagai pemilik perniagaan, mengurus komunikasi dengan pelanggan adalah penting, tetapi masa tidak selalu menyebelahi kita. Bayangkan, anda sedang berehat atau di luar waktu operasi, tetapi pelanggan masih menghantar mesej. Di sinilah fitur pesanan terjadual WhatsApp Business memainkan peranan penting. Ia membolehkan anda menetapkan mesej automatik yang akan dihantar kepada pelanggan di luar waktu operasi, memastikan mereka tetap dimaklumkan dan rasa dihargai walaupun anda tidak berada di hadapan telefon.

Berikut adalah langkah mudah untuk menjadualkan pesanan di WhatsApp Business:

1. Akses Tetapan WhatsApp Business: Buka aplikasi WhatsApp Business dan ketik ikon tiga titik di penjuru kanan sebelah atas. Pilih “Tetapan” daripada menu yang muncul.

2. Navigasi ke Ciri Perniagaan: Di dalam Tetapan, cari dan pilih “Ciri Perniagaan”. Ini akan membawa anda ke pelbagai pilihan yang berkaitan dengan pengurusan perniagaan anda di WhatsApp.

3. Konfigurasikan Pesan di Luar Waktu Kerja: Di dalam Ciri Perniagaan, cari dan pilih “Pesan di Luar Waktu Kerja”. Di sini, anda akan menemui tetapan untuk mengkonfigurasikan pesanan automatik anda.

4. Aktifkan Ciri Pesan di Luar Waktu Kerja: Pastikan suis togol untuk “Hantar mesej di luar waktu kerja” diaktifkan. Ini akan membolehkan fungsi pesanan terjadual.

5. Personalisasi Pesan Anda: WhatsApp Business menyediakan mesej lalai, tetapi anda digalakkan untuk mengeditnya agar lebih sesuai dengan perniagaan anda. Tambahkan sentuhan peribadi, maklumat penting seperti waktu operasi, atau pautan ke Soalan Lazim (FAQ) anda. Ini dapat membantu mengurus jangkaan pelanggan dan menjawab soalan-soalan umum.

6. Tetapkan Jadual Penghantaran: Anda boleh memilih jadual penghantaran berdasarkan beberapa pilihan yang disediakan, seperti:

   • Selalu hantar: Pesan automatik akan dihantar setiap kali anda menerima mesej di luar waktu operasi.
   • Jadual tersuai: Tentukan waktu-waktu tertentu untuk menghantar mesej automatik, contohnya, di luar waktu pejabat atau pada hari cuti.
   • Hanya kepada pelanggan baru: Sasarkan mesej automatik hanya kepada pelanggan yang pertama kali menghubungi anda.

7. Pilih Penerima: Tentukan sama ada mesej automatik akan dihantar kepada semua orang, hanya kepada kenalan yang disimpan, atau kepada semua orang kecuali beberapa kenalan tertentu.

8. Simpan Perubahan: Setelah selesai mengkonfigurasikan tetapan, pastikan anda menekan butang “Simpan” untuk memastikan perubahan anda berjaya disimpan.

Dengan mengikuti langkah-langkah mudah ini, anda boleh memastikan pelanggan anda sentiasa mendapat maklum balas walaupun anda tidak tersedia. Pesanan terjadual bukan sahaja menjimatkan masa dan tenaga anda, tetapi juga meningkatkan profesionalisme perniagaan anda dengan memberikan komunikasi yang konsisten dan responsif. Ingat untuk menyemak dan mengemas kini mesej automatik anda secara berkala untuk memastikan ia kekal relevan dan bermanfaat.