Bagaimana cara mengembalikan saldo dana yang hilang?

Cara Menama Semula Baki Dana yang Hilang

Sebagai pengguna Dana, anda mungkin pernah mengalami kehilangan baki dana secara tiba-tiba. Kejadian ini tentu saja merugikan dan membuat anda bingung bagaimana cara mendapatkannya kembali. Dana sebagai layanan dompet digital terkemuka menyediakan beberapa cara untuk membantu anda mengembalikan saldo dana yang hilang, antara lain:

1. Kirim Email ke [email protected]

Cara pertama yang dapat anda lakukan adalah dengan mengirim email ke alamat [email protected]. Pada subjek email, tuliskan “Kehilangan Saldo Dana” dan jelaskan secara detail kronologi kejadian hilangnya saldo dana anda. Sertakan juga bukti-bukti yang mendukung, seperti tangkapan layar atau bukti transaksi. Tim customer service Dana akan segera memproses laporan anda dan merespons dalam waktu dekat.

2. Akses Chatbot Diana

Selain melalui email, anda juga dapat menghubungi Chatbot Diana yang tersedia di aplikasi Dana. Anda dapat mengakses Chatbot Diana dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

• Buka aplikasi Dana.
• Pilih menu “Bantuan”.
• Pilih “Chat with Diana”.

Pada kolom percakapan, jelaskan masalah hilangnya saldo dana anda secara jelas dan rinci. Chatbot Diana akan memberikan arahan dan membantu anda menyelesaikan masalah tersebut.

3. Hubungi Pusat Panggilan

Jika anda kesulitan menyelesaikan masalah melalui email atau Chatbot Diana, anda dapat menghubungi pusat panggilan Dana di nomor 1500445. Petugas customer service akan melayani anda selama 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Berikan informasi lengkap mengenai masalah yang anda alami, termasuk kronologi kejadian dan bukti-bukti yang mendukung.