Hvor mange rettingsforsøk har selger?

Endret rettighetsordning for feil i kjøp: Bare ett rettingsforsøk etter 2023

Lovendringer trådte i kraft 1. januar 2024, med betydelige endringer for kjøpere og selgere når det gjelder returer og reklamasjoner. En av de viktigste endringene gjelder muligheten for å rette opp en feil i et kjøpt produkt. Før 2024 hadde selgeren to muligheter til å rette opp en mangel. Etter 1. januar 2024 har selgeren kun én mulighet til å rette opp samme mangel.

Dette betyr at kjøpere som oppdager en feil i et produkt de har kjøpt, etter 2023 kun kan kreve at selgeren retter opp feilen én gang. Selgeren er dermed bundet til å utføre reparasjonen, og ved et eventuelt nytt feil i etterkant av første rettingsforsøk, vil dette ikke bli håndtert innenfor denne lovendringen. Dette er en vesentlig endring i rettighetsreglene, og kjøpere bør være klar over denne begrensningen når de gjør kjøp. Kjøper må forsikre seg om at selgeren har dokumentert utført rettelsen. Uavhengig av om det er snakk om varer kjøpt i fysisk butikk eller via netthandel, gjelder endringene for alle typer kjøp.

Det er viktig å huske at denne endringen i rettigheter kun gjelder for rettelse av sammen mangel. Hvis det oppstår andre feil, kan det være muligheter for en ny reklamasjon eller klage basert på de spesifikke omstendighetene.

For å opprettholde kjøpers rettigheter er det fortsatt viktig å beholde kvitteringer og annen relevant dokumentasjon. Ved eventuelle problemer er det lurt å ta kontakt med selgeren for å diskutere saken, og søke bistand fra forbrukerorganisasjoner om nødvendig.