Hva er pasient- og brukerrettigheter?

Dine Rettigheter som Pasient og Bruker: En Guide til Pasient- og Brukerrettighetsloven

I møte med helse- og omsorgstjenester kan det være vanskelig å navigere og forstå hva du har krav på. Pasient- og brukerrettighetsloven er en viktig lov som skal sikre at du som pasient eller bruker av helse- og omsorgstjenester blir behandlet med respekt og får den hjelpen du trenger. Denne artikkelen gir deg en oversikt over noen av dine viktigste rettigheter, utover de mest åpenbare.

Grunnleggende Rettigheter: Mer enn bare en liste

Listen over rettigheter du finner i loven er ikke bare en liste. Den er et utgangspunkt for å sikre en verdig og forsvarlig behandling. La oss dykke litt dypere inn i hva disse rettighetene egentlig betyr i praksis:

• Rett til nødvendig helsehjelp: Dette er kanskje den mest fundamentale rettigheten. Den innebærer at du har rett til å få vurdert ditt behov for helsehjelp, og hvis behovet er tilstede, få den hjelpen du trenger. Det er viktig å huske at “nødvendig” vurderes ut fra en faglig vurdering, og at ressurser og kapasitet kan spille inn. Det betyr ikke nødvendigvis at du får den behandlingen du ønsker, men den behandlingen som anses som medisinsk nødvendig for din situasjon.

• Rett til transport: Transport til og fra behandling er ikke bare en bekvemmelighet, det er en rettighet. Denne rettigheten er spesielt viktig for de som bor i distriktene eller har mobilitetsutfordringer. Hvorvidt du har krav på dekning av transportkostnader eller organisert transport avhenger av en vurdering av din helsetilstand, avstand til behandlingsstedet og økonomiske forhold. Undersøk derfor hvilke ordninger som gjelder for deg.

• Rett til informasjon og medvirkning: Å få informasjon om din helsetilstand, behandlingsalternativer og mulige konsekvenser er essensielt for å kunne ta informerte valg. Dette handler ikke bare om å motta informasjon, men også om å bli hørt og å kunne medvirke i beslutninger som angår din egen helse. Be om å få ting forklart på en måte du forstår, og still spørsmål!

• Rett til innsyn i journalen: Din pasientjournal er din! Du har rett til å lese den, korrigere feil og få en kopi. Dette gir deg mulighet til å følge med på behandlingen din, forstå hva som er dokumentert og sikre at informasjonen er korrekt. Dette kan være spesielt nyttig ved overganger mellom ulike behandlingsnivåer eller spesialister.

• Brukerstyrt personlig assistent (BPA): BPA er en ordning som gir personer med funksjonsnedsettelser mulighet til å styre sin egen assistanse. Det er ikke en rettighet for alle, men en mulighet for de som oppfyller visse kriterier. Med BPA kan du selv ansette og lede assistenter, og dermed få større kontroll over din egen hverdag.

• Kontaktelege og fastlege: Å ha en fastlege er for mange en selvfølge, men det er viktig å vite at det er en rettighet. Fastlegen er din primære kontaktperson i helsevesenet, og skal koordinere din helsehjelp. En kontaktelege, derimot, er relevant for de som bor på institusjon eller mottar hjemmebaserte tjenester.

Mer enn bare ord: Å benytte seg av rettighetene

Å kjenne til sine rettigheter er én ting, å benytte seg av dem en annen. Hvis du føler at dine rettigheter ikke blir ivaretatt, finnes det flere veier å gå:

• Snakk med helsepersonell: Ta opp dine bekymringer direkte med legen, sykepleieren eller andre involverte. Ofte kan misforståelser oppklares gjennom dialog.
• Kontakt pasient- og brukerombudet: Hvert fylke har et pasient- og brukerombud som kan gi råd, veiledning og hjelp til å klage.
• Klag til Helsetilsynet: Hvis du mener at du har fått uforsvarlig helsehjelp, kan du klage til Helsetilsynet.

Konklusjon

Pasient- og brukerrettighetsloven er et viktig verktøy for å sikre at du får den helsehjelpen du har krav på, og at du blir behandlet med respekt. Å kjenne dine rettigheter er et viktig første steg. Vær aktiv i din egen behandling, still spørsmål og ikke nøl med å ta kontakt med relevante instanser hvis du føler at dine rettigheter ikke blir ivaretatt. Helsen din er viktig, og du har rett til å bli hørt og sett!