Hvordan få erstatning fra Ruter?

Hvordan få erstatning fra Ruter for forsinkelser i kollektivtransporten?

Ruter tilbyr erstatning for forsinkelser i kollektivtransporten, men det er viktig å forstå hvilke kriterier som må være oppfylt. Denne artikkelen gir deg en oversikt over prosessen og hva du kan forvente.

Når kan du kreve erstatning?

Ruter dekker opptil 750 kroner i utlegg for forsinkelse på 20 minutter eller mer. Det betyr at du kan få dekket utgifter til alternativ transport, som drosje, bil (kilometergodtgjørelse) eller annen transport, men erstatningen er begrenset til 750 kroner. Dette er en fast sum uavhengig av de faktiske utgiftene.

Hva må du dokumentere?

For å få erstatning må du kunne dokumentere:

• Forsinkelsen: Du må kunne vise at forsinkelsen var på 20 minutter eller mer. Et tidspunkt for avgang/ankomst i ruteplanen og et tidspunkt for faktisk avgang/ankomst vil være nyttig. Ruteplanen er din beste kilde, og tidspunkter fra for eksempel en app er nyttige supplementer, men ikke fullgod dokumentasjon i seg selv.
• Alternativ transport: Du må ha dokumentasjon på den alternative transporten du benyttet. Dette kan være kvittering for drosje, regning for bilutgifter eller annen relevant dokumentasjon. Det viktigste er å vise at du måttet benytte alternativ transport grunnet forsinkelsen.
• Den opprinnelige reise: Du bør ha dokumentasjon på din opprinnelige reise, eksempelvis billett eller reiseinformasjon fra app.

Hvordan søke erstatning?

Ruter tilbyr en digital søknadsprosess, som du ofte kan finne på deres hjemmeside. Alternativt kan du søke via post. Følg nøye instruksjonene på nettsiden eller i informasjon om søknadsprosessen fra Ruter for å sikre at du inkludere all nødvendig informasjon og dokumentasjon.

Viktige punkter å huske på:

• Dokumentasjon er viktig: Jo bedre dokumentasjon du har, jo større er sjansen for å få godkjent søknaden.
• Grensen for erstatning: Erstattning er begrenset til 750 kroner.
• Digital søknad er ofte mest effektivt: Sjekk alltid Ruters nettsider for å få den mest oppdaterte informasjon om digital søknadsprosess.

Husk: Ruters bestemmelser for erstatning kan endre seg. Sjekk alltid Ruters nettsider for den nyeste informasjonen og oppdaterte retningslinjer.