Hva dekkes ved forsinket fly?

Dine rettigheter ved forsinket fly

Når en flyvning blir forsinket, har du rettigheter som passasjer. Her er en oversikt over hva du kan forvente:

Mat og drikke

• Ved forsinkelser på minst to timer for innenlandsflyvninger opptil 1500 km, skal flyselskapet tilby mat og drikke.
• For lengre forsinkelser og lengre flyvninger kan det gis ytterligere kompensasjon.

Overnatting

• Ved forsinkelser over fem timer som medfører overnatting, skal flyselskapet sørge for overnatting.
• Dette inkluderer transport til og fra overnattingsstedet.

Andre rettigheter

• Informasjon og oppdateringer om forsinkelsen
• Mulighet til å kansellere eller endre flyvningen uten avbestillingsgebyr
• Kompensasjon for tapte ferie eller arbeidstid

Kompensasjon

I tillegg til mat, drikke og overnatting, kan du under visse omstendigheter ha krav på økonomisk kompensasjon for forsinkelsen. Dette avhenger av lengden på forsinkelsen, flyselskapet og avstanden på flyvningen.

Hvordan kreve kompensasjon

For å kreve kompensasjon, må du kontakte flyselskapet direkte. Du kan sende inn en skriftlig klage eller legge inn en klage via flyselskapets nettside eller kundeservice.

Viktig informasjon

• Rettighetene dine ved forsinket fly kan variere avhengig av flyselskap og destinasjon.
• Det er alltid lurt å sjekke flyselskapets vilkår for å få fullstendig informasjon om dine rettigheter.
• Hvis flyselskapet ikke oppfyller sine forpliktelser, kan du sende inn en klage til Luftfartstilsynet.