Hva har man krav på ved flyforsinkelse?

Rettigheter ved flyforsinkelser

Når flyet ditt blir forsinket, har du rett på visse kompensasjoner og assistanse. Rettighetene dine vil variere avhengig av lengden på forsinkelsen og avstanden du skal reise.

Mat og drikke

Du har krav på mat og drikke ved flyforsinkelser:

• To timer eller mer for flygninger under 1500 km
• Tre timer eller mer for flygninger innen EØS over 1500 km

Ytterligere kompensasjon

Ved lengre forsinkelser kan du ha krav på ytterligere kompensasjon:

• Opptil 250 euro: Forsinkelse på 3 timer eller mer for flygninger under 1500 km
• Opptil 400 euro: Forsinkelse på 3 timer eller mer for flygninger innen EØS over 1500 km, men under 3500 km
• Opptil 600 euro: Forsinkelse på 4 timer eller mer for flygninger innen EØS over 3500 km

Overnatting

Ved forsinkelser over fem timer kan du ha krav på overnatting og transport til og fra overnattingsstedet.

Kommunikasjon

Flyselskapet må holde deg oppdatert om forsinkelsen og de rettighetene du har. Du har også rett til å ringe to gratis telefonsamtaler eller sende to gratis e-poster.

Endring eller refusjon av billett

Hvis forsinkelsen er langvarig, kan du ha rett til å endre billetten din eller få refusjon.

Kravsprosess

For å kreve kompensasjon må du:

• Fylle ut et kravsskjema
• Legge ved dokumentasjon på forsinkelsen, for eksempel boardingpass og forsinkelsesbekreftelse
• Sende kravet til flyselskapet

Du kan også søke hjelp hos Forbrukerrådet eller andre rettshjelpsorganisasjoner.

Det er viktig å være oppmerksom på at rettighetene dine kan variere avhengig av flyselskap og reisemål. Sjekk flyselskapets vilkår og betingelser for spesifikke detaljer.