Hva har man krav på ved forsinkelse av fly?

Dine rettigheter ved forsinkelser av fly

Som passasjer har du visse rettigheter i tilfelle forsinkelse av fly. Disse rettighetene varierer avhengig av avstanden til destinasjonen og lengden på forsinkelsen.

I henhold til EU-forordning 261/2004 har du krav på forpleining fra flyselskapet dersom flyet ditt er forsinket med mer enn to timer innenfor en avstand på 1500 kilometer. Denne forpleiningen inkluderer måltider og drikkevarer som er tilpasset ventetiden.

For eksempel, hvis flyet ditt er forsinket med mer enn to timer, har du rett til en sandwich eller lignende måltid. Hvis forsinkelsen er på mer enn fire timer, har du rett til et varmt måltid. Flyselskapet må også sørge for tilstrekkelig med drikkevarer under ventetiden.

Det er viktig å merke seg at flyselskapet ikke er forpliktet til å gi forpleining dersom forsinkelsen skyldes ekstraordinære omstendigheter som ikke kunne vært unngått, for eksempel værforhold eller streiker.

I tillegg til forpleining, har du også rett til følgende ved forsinkelser på mer enn to timer innenfor 1500 kilometer:

• Informasjon om forsinkelsen og sannsynlig avgangstid
• Mulighet til å ringe eller sende e-post gratis
• Tilgang til internett
• Overnatting og transport til og fra overnattingsstedet hvis forsinkelsen krever en natt over

Det er viktig å være oppmerksom på dine rettigheter og å kreve dem fra flyselskapet ved forsinkelser. Flyselskaper er lovpålagt å informere passasjerer om deres rettigheter, men det er ditt ansvar å sørge for at du får den hjelpen du har krav på.