Hvis flyet er 2 timer forsinket?

Konsekvenser ved 2 timers flyforsinkelse: Hva har du krav på?

En flyforsinkelse på to timer kan ha betydelige konsekvenser for passasjerer. Avhengig av årsaken og varigheten av forsinkelsen, kan passasjerer ha rett til kompensasjon, måltider og drikke.

Rettigheter i henhold til EU-forordning 261/2004

EU-forordning 261/2004 regulerer rettighetene til passasjerer som opplever flyforsinkelser og -kanselleringer innen EU eller på flyvninger fra EU-land til land utenfor EU.

I henhold til denne forordningen har passasjerer rett til:

• Mat og drikke: Ved en forsinkelse på 2 timer eller mer har passasjerer rett til gratis mat og drikke, tilsvarende porsjonene som serveres om bord.
• Økonomisk kompensasjon: Ved en forsinkelse på 2 timer eller mer for flyreiser på inntil 1500 kilometer, har passasjerer rett til en økonomisk kompensasjon på 250 euro. For flyreiser på mellom 1500 og 3500 kilometer er kompensasjonen 400 euro, og for flyreiser som er over 3500 kilometer lang, er kompensasjonen 600 euro.

Rettigheter uavhengig av EU-forordning 261/2004

Selv om en flyforsinkelse ikke faller inn under EU-forordning 261/2004, kan passasjerer fortsatt ha rett til kompensasjon fra flyselskapet. Dette kan for eksempel være tilfelle ved:

• Ekstraordinære omstendigheter: Flyselskap er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaket av ekstraordinære omstendigheter, slik som værforhold, politiske uroligheter eller sikkerhetsrisikoer.
• Flyselskapets egne forhold: Hvis forsinkelsen skyldes flyselskapets egne forhold, slik som overbooking eller tekniske problemer, kan passasjerer ha rett til kompensasjon.

Hvordan kreve kompensasjon

For å kreve kompensasjon for en flyforsinkelse, bør passasjerer:

• Dokumenter forsinkelsen: Få dokumentasjon fra flyselskapet som bekrefter forsinkelsen, dens årsak og varighet.
• Dokumentere utgifter: Ta vare på kvitteringer for eventuelle ekstrautgifter pådratt som følge av forsinkelsen, slik som måltider, drikke og transport.
• Ta kontakt med flyselskapet: Send en skriftlig klage til flyselskapet og forklar forsinkelsen og dine krav.

Hvis flyselskapet avviser kravet, kan passasjerer vurdere å kontakte Nasjonal kommunikasjonsmyndighet (Nkom) eller en forbrukerorganisasjon for ytterligere veiledning.