Hvor mye må flyet være forsinket for erstatning?

Rett til erstatning for flyforsinkelser

Når et fly er forsinket, kan passasjerer ha krav på erstatning i henhold til pakkereiseloven.

Ifølge denne loven må flyet være forsinket i minst tre timer før du har krav på kompensasjon. Med denne varigheten defineres forsinkelsen som “langvarig.”

Type erstatning

Erstatningen du har krav på, avhenger av lengden på forsinkelsen:

• For forsinkelser på 3 timer eller mer: Du har krav på assistanse, inkludert mat og drikke, samt to telefonsamtaler, to e-poster eller to faksmeldinger.
• For forsinkelser på 5 timer eller mer: Du har krav på bytting av transportmidler eller refusjon av billettprisen. I noen tilfeller kan du også ha krav på hotellinnkvartering.
• For forsinkelser på 8 timer eller mer: Du har krav på kompensasjon på mellom 250 og 600 euro, avhengig av flyavstand.

Det er viktig å merke seg at kompensasjonen er uavhengig av økonomisk tap. Du vil derfor ha krav på erstatning selv om du ikke har lidt noe økonomisk skade på grunn av forsinkelsen.

Hvordan kreve erstatning

For å kreve erstatning, må du sende en skriftlig klage til flyselskapet innen to måneder etter forsinkelsen. Klagen bør inneholde følgende informasjon:

• Navnet ditt
• Kontaktinformasjonen din
• Flynummeret
• Datoen og klokkeslettet for forsinkelsen
• Varigheten av forsinkelsen
• Detaljer om den erstatningen du krever

Flyselskapet vil vurdere klagen din og gi deg beskjed om resultatet innen to måneder. Hvis du ikke er fornøyd med avgjørelsen, kan du klage til Pakkereisenemnda.