Hvordan gi rating på Airbnb?

Gi en rettferdig og nyttig anmeldelse på Airbnb: Din guide som vert

Som Airbnb-vert spiller du en viktig rolle i å skape et fellesskap basert på tillit og transparens. En del av denne rollen er å gi konstruktiv tilbakemelding til dine gjester gjennom anmeldelsessystemet. Anmeldelsene du skriver, hjelper andre verter med å ta informerte beslutninger om hvem de ønsker å åpne hjemmet sitt for, og bidrar til å opprettholde en høy standard for gjesteatferd på plattformen.

Denne guiden vil gi deg et dypere innblikk i hvordan du skriver en effektiv og rettferdig Airbnb-anmeldelse, slik at du kan bidra positivt til fellesskapet.

Fra bestilling til anmeldelse: Prosessen steg for steg

1. Vent til etter utsjekk: Du kan ikke gi en anmeldelse før gjesten har sjekket ut. Dette sikrer at du har hele oppholdet i bakhodet når du gir din vurdering.
2. Finn gjestens melding i innboksen: Etter utsjekk vil du motta en melding i innboksen din fra Airbnb som minner deg på å skrive en anmeldelse.
3. Trykk “Kom i gang”: Klikk på knappen “Kom i gang” i meldingen for å starte anmeldelsesprosessen.
4. Vurder gjesten: Anmeldelsesprosessen er delt inn i to deler:
   • Stjernerangering: Gi en stjernerangering (1-5 stjerner) basert på gjestens samlede oppførsel. Dette gir en rask oversikt over gjestens prestasjon.
   • Skriftlig anmeldelse: Dette er den viktigste delen! Her får du mulighet til å utdype stjernerangeringen og gi konkrete eksempler.

Hva skal du vurdere når du skriver anmeldelsen?

• Ryddighet: Var gjesten flink til å rydde opp etter seg? Ble søppel kastet, oppvask tatt, og rommene etterlatt i en akseptabel stand?
• Kommunikasjon: Var gjesten lett å kommunisere med før, under og etter oppholdet? Svarte de raskt på meldinger og var de tydelige i sine behov?
• Respekt for husregler: Fulgte gjesten husreglene? Var det noen brudd på regler om støy, røyking, kjæledyr, eller antall gjester?
• Oppførsel generelt: Oppførte gjesten seg respektfullt overfor deg og naboene? Var det noen bekymringer knyttet til deres oppførsel?
• Ville du anbefalt denne gjesten til andre verter? Dette er et sentralt spørsmål som oppsummerer din samlede opplevelse.

Tips for å skrive en nyttig anmeldelse:

• Vær ærlig og objektiv: Gi en ærlig vurdering basert på dine faktiske erfaringer. Unngå å overdrive eller generalisere.
• Vær spesifikk: Unngå vage uttalelser. Gi konkrete eksempler for å underbygge dine vurderinger. For eksempel, i stedet for å si “Gjesten var rotete,” kan du si “Gjesten lot oppvasken stå i vasken i tre dager og kastet søppel på gulvet.”
• Vær konstruktiv: Selv om du har negative tilbakemeldinger, prøv å formulere dem på en konstruktiv måte. Fokuser på hvordan gjesten kan forbedre seg i fremtiden.
• Vær profesjonell: Hold en respektfull tone, selv om du er misfornøyd med gjestens oppførsel.
• Vær rask: Du har vanligvis en begrenset tidsperiode (vanligvis 14 dager) til å skrive en anmeldelse. Vent ikke for lenge, slik at detaljer glemmes.
• Vurder personvern: Unngå å dele sensitiv eller personlig informasjon om gjesten.

Eksempler på formuleringer:

• Positiv: “Sara var en fantastisk gjest! Hun var veldig ryddig, kommuniserte godt og fulgte alle husreglene. Jeg vil anbefale henne til andre verter uten å nøle.”
• Nøytral: “Ole var en grei gjest. Han var litt treg til å svare på meldinger, men han var ryddig og respektfull. Det var ingen problemer under oppholdet.”
• Negativ: “Dessverre var vi ikke fornøyd med denne gjestens opphold. De var veldig støyende om natten, noe som plaget naboene, og de fulgte ikke husreglene om røyking. Jeg vil ikke anbefale dem til andre verter.”

Husk: Din anmeldelse er en verdifull ressurs for Airbnb-fellesskapet. Ved å gi ærlige, spesifikke og konstruktive tilbakemeldinger, bidrar du til å skape et tryggere og mer pålitelig miljø for både verter og gjester. Ved å følge disse retningslinjene kan du skrive anmeldelser som er både nyttige og rettferdige, og som hjelper andre verter med å ta informerte beslutninger. Lykke til!