Hvordan få tilbake penger fra App Store?

Angrer du på App Store-kjøp? Slik får du pengene tilbake!

Har du noen gang lastet ned en app fra App Store bare for å oppdage at den ikke leverte det du forventet? Eller kanskje du kjøpte et in-app-kjøp i en app og angret deg senere? Frykt ikke, Apple tilbyr refusjoner for kjøp i App Store!

Slik går du frem for å be om en refusjon:

1. Kontakt Apples kundestøtte. Du kan gjøre dette på flere måter:

   • Via nettsiden: Gå til Apples support-side og velg “App Store og iTunes”.
   • Via telefon: Ring Apples kundestøtte. Du finner kontaktinformasjonen på Apples support-side.
   • Via e-post: Du kan også kontakte Apple via e-post, men dette er ikke den raskeste metoden.

2. Forklar hvorfor du ønsker en refusjon. Vær spesifikk og oppgi årsaken til at du er misfornøyd med kjøpet. Dette kan være at appen ikke fungerer som forventet, at den inneholder feil eller at du rett og slett ikke likte den.

3. Gi kvittering eller ordreinformasjon. Dette er nødvendig for at Apple skal kunne identifisere kjøpet ditt og behandle refusjonsforespørselen.

Husk: Apples beslutning om å innvilge refusjon er endelig. Det er ingen garanti for at du vil få pengene tilbake. De vurderer hver forespørsel individuelt, og de vil typisk innvilge refusjoner i følgende tilfeller:

• Appen fungerer ikke som forventet.
• Appen er skadet eller inneholder feil.
• Appen ble kjøpt ved en feiltakelse.
• Du har ikke brukt appen.

Det er viktig å merke seg at du generelt sett ikke vil få refusjon hvis du kjøpte appen for lenge siden eller hvis du har brukt den i betydelig grad.

Tips:

• Ta skjermbilder av eventuelle feilmeldinger eller problemer du opplever med appen. Dette kan være nyttig for å støtte din refusjonsforespørsel.
• Hold deg høflig og respektfull når du kommuniserer med Apples kundestøtte. En positiv tone kan øke sjansene dine for å få refusjon.

Husk: Du har alltid rett til å prøve nye apper og innhold. Ikke vær redd for å be om refusjon hvis du ikke er fornøyd med kjøpet!