Hvordan fikse sperret BankID?

Hvordan løser jeg en sperret BankID?

BankID er en sikkerhetsløsning som lar deg identifisere deg digitalt og godkjenne betalinger. Hvis BankID-en din er sperret, må du kontakte banken din for å få den låst opp igjen. Det er ikke mulig å låse opp en sperret BankID uten hjelp fra banken.

Årsaker til at BankID kan bli sperret:

• Tre mislykkede innloggingsforsøk
• Mistanke om uautorisert bruk
• Tap eller tyveri av mobiltelefon eller BankID-brikke

Hvordan kontakte banken:

For å kontakte banken din og få hjelp med å oppheve en sperre på BankID, kan du gjøre følgende:

• Ring bankens kundeservice: Finn telefonnummeret til bankens kundeservice på bankens nettside eller i din nettbank.
• Besøk bankens filial: Gå til din nærmeste bankfilial og forklar situasjonen til en kundebehandler.
• Send en e-post: Send en e-post til bankens kundeservice og forklar problemet.

Oppheving av sperre:

Når du kontakter banken, må du oppgi din personlige informasjon, slik som navn, fødselsnummer og mobilnummer. Banken vil deretter undersøke årsaken til sperren og oppheve den hvis det er nødvendig.

Forebyggende tiltak:

For å unngå at BankID-en din blir sperret i fremtiden, kan du ta følgende forholdsregler:

• Bruk et sterkt passord og aldri del det med andre.
• Vær forsiktig når du logger inn på BankID, og pass på at du ikke gjør flere mislykkede innloggingsforsøk på rad.
• Oppbevar mobiltelefonen eller BankID-brikken din på et trygt sted.
• Meld fra til banken umiddelbart hvis du mister eller blir frastjålet mobiltelefonen eller BankID-brikken din.