Når funker Vipps igjen?

Vipps nede? Slik finner du ut når det fungerer igjen

Vipps er blitt en integrert del av norsk hverdag, og en midlertidig nedetid kan raskt skape frustrasjon. Men hva gjør du når du opplever problemer med å sende eller motta penger? Og hvor lang tid tar det egentlig før Vipps er oppe og går igjen?

Det finnes dessverre ikke et enkelt svar på “når fungerer Vipps igjen?”. Ventetiden avhenger nemlig av flere faktorer, hovedsakelig hvordan du betaler og hvor pengene skal sendes.

To hovedscenarier:

• Overføring fra bankkonto: Dersom du overfører penger fra din bankkonto via Vipps, vil overføringen generelt sett ta like lang tid som en vanlig bankoverføring. Dette varierer fra bank til bank, men du bør regne med at det kan ta noen timer, eller i noen tilfeller opptil en virkedag. I sjeldne tilfeller med tekniske problemer hos Vipps eller banken kan det ta lenger tid.

• Overføring fra kort: Overføringer fra et tilknyttet betalingskort til en Vipps-bruker tar lengre tid. Vipps oppgir selv en behandlingstid på opptil tre virkedager. Dette skyldes at korttransaksjoner går gjennom flere systemer før pengene når mottakeren. Er det et problem med selve transaksjonen (for eksempel utilstrekkelig saldo på kortet), vil du få beskjed om dette direkte i Vipps-appen.

Mottakerens rolle:

Det er også viktig å huske på mottakerens valg. Mottaker kan velge å motta pengene direkte på sitt bankkort eller på sin Vipps-konto.

• Til Vipps-konto: Overføringer til en Vipps-konto er vanligvis øyeblikkelige, uavhengig av betalingsmetoden hos avsenderen. Om pengene ikke kommer frem umiddelbart, bør du først sjekke internettforbindelsen din.

• Til kort: Overføringer til et bankkort skjer øyeblikkelig.

Hva gjør du om du opplever problemer?

• Sjekk internettforbindelsen din: Det enkleste er å sjekke om du har tilgang til internett. En ustabil forbindelse kan forhindre Vipps fra å fungere optimalt.

• Se etter meldinger i Vipps-appen: Appen vil ofte gi beskjed om planlagt vedlikehold eller andre problemer som påvirker tjenesten.

• Følg med på Vipps’ sosiale medier: Vipps oppdaterer ofte sine Facebook- og Twitter-sider om større driftsforstyrrelser.

• Kontakt Vipps kundeservice: Ved vedvarende problemer, kontakt Vipps kundeservice direkte. De kan hjelpe deg med å finne årsaken til problemet og gi deg mer presis informasjon om når tjenesten er ventet å være oppe igjen.

Kort oppsummert: Ventetiden på en Vipps-overføring er variabel, avhengig av betalingsmetode og mottakerens valg. Sjekk appen, internettforbindelsen og Vipps’ sosiale medier for oppdateringer før du kontakter kundeservice.