Hva betyr 14 dagers åpent kjøp?

14 dagers åpent kjøp: Din rett til å angre

Netthandel har revolusjonert måten vi kjøper varer og tjenester på. Men hva skjer om du ombestemmer deg etter å ha klikket “kjøp”? Her kommer 14 dagers åpent kjøp, eller rettere sagt, angreretten, inn i bildet. Denne viktige forbrukerrettigheten gir deg som kunde muligheten til å angre et kjøp innen 14 dager, uavhengig av årsak. Men hva innebærer dette egentlig, og hva må du være oppmerksom på?

Angreretten gjelder i hele EØS: Denne lovfestede retten gjelder for kjøp gjort innenfor EØS-området (EUs medlemsland pluss Island, Liechtenstein og Norge). Den sikrer en balanse mellom kjøpers frihet til å handle og selgers behov for forutsigbarhet. Det betyr at du kan angre kjøpet ditt, selv om du har åpnet pakken (med noen unntak, som vi kommer tilbake til), og uten å oppgi noen grunn.

Når begynner fristen å løpe? Fristen på 14 dager starter på ulike tidspunkt avhengig av hva du har kjøpt:

• Varekjøp: Fristen begynner å løpe dagen etter du mottar varen. Dette gjelder selv om du har fått flere pakker; fristen begynner å løpe fra den dagen du mottar den siste.

• Tjenestekjøp: For tjenester starter fristen dagen etter at avtalen er inngått. Dette betyr at du må være oppmerksom på når du aksepterer avtalen, og ikke nødvendigvis når tjenesten starter.

Hva må du gjøre for å angre kjøpet? For å benytte deg av angreretten, må du gi selgeren klart melding om at du angrer kjøpet. Dette kan gjøres på flere måter, men det er lurt å velge en metode som gir deg skriftlig bekreftelse, som for eksempel:

• Registrert brev: Gir deg sporbarhet og bevis for at du har sendt meldingen.
• E-post: Bruk en e-postadresse du har registrert hos selgeren, og be om en bekreftelse på mottak.

Det er viktig at meldingen inneholder:

• Din identifikasjon (navn og adresse).
• Ordre- eller fakturanummer.
• En klar melding om at du ønsker å angre kjøpet.

Hvilke kostnader bærer du? Du bærer som regel kostnaden for å sende varen i retur. Selgeren har derimot ansvar for å refundere kjøpesummen (inkludert fraktkostnaden ved kjøp, men ikke returfrakt) så snart som mulig, og senest innen 14 dager etter at du har gitt melding om angrerett.

Unntak fra angreretten: Det finnes noen unntak fra angreretten, for eksempel:

• Varer som er spesiallaget: Varer som er tilpasset dine spesifikke behov.
• Varer som raskt forringes: Ferskvarer eller varer med kort holdbarhet.
• Digitale varer som er levert: For eksempel nedlastbare filmer eller programvare, dersom du har startet nedlastingen.
• Aviser og magasiner: Periodiske publikasjoner.

Avslutningsvis: 14 dagers åpent kjøp, eller angreretten, er en viktig forbrukerrettighet som gir deg trygghet ved nettkjøp. Ved å være klar over reglene og prosessen, kan du handle trygt og sikkert online. Husk alltid å lese selgers vilkår og betingelser, men denne lovfestede retten er din sikkerhet dersom du ombestemmer deg.