Hva skjer hvis pakken er større enn maksmålet?

Pakken er for stor – hva nå?

Du har pakket varene dine, klar for sending, men oppdager at pakken har vokst seg større enn forventet. Den sprenger maksmålet du oppga i annonsen. Hva gjør du nå? Å bare sende den avgårde kan føre til ekstra kostnader og forsinkelser, både for deg og kjøperen. Her er hva du bør gjøre for å unngå trøbbel:

Ikke send en overdimensjonert pakke! Det kan virke fristende å bare klemme pakken inn i en for liten fraktpose eller eske, eller håpe at det går greit. Dette kan derimot føre til at pakken blir avvist av transportøren, skadet underveis, eller at du blir fakturert for overdimensjonering. I verste fall kan pakken bli returnert til deg, noe som skaper frustrasjon og forsinkelser for alle involverte.

Løsningen er enkel, men krever litt kommunikasjon:

1. Kontakt kjøperen: Forklar situasjonen tydelig. Fortell at pakken ble større enn forventet, og oppgi de faktiske målene.

2. Gi kjøperen valgmuligheter: Her har du flere alternativer:

   • Avbestilling: Hvis størrelsen er et stort problem for kjøperen, kan dere bli enige om å avbestille salget. Dette er ofte den reneste løsningen, spesielt hvis kjøperen har spesifikke plassbegrensninger.

   • Oppdatering av annonse: Hvis kjøperen fortsatt er interessert, kan du oppdatere annonsen med de korrekte målene og vekten. Dette gir kjøperen mulighet til å vurdere om den nye størrelsen fortsatt passer.

   • Nytt bud: I forbindelse med oppdateringen av annonsen, be kjøperen om et nytt bud som reflekterer de eventuelle ekstra fraktkostnadene. Vær transparent om prisforskjellen, og sørg for at dere er enige før du sender pakken.

3. Velg riktig fraktalternativ: Når dere er enige om størrelse og pris, sørg for å velge riktig fraktalternativ basert på de faktiske målene og vekten. Dette sikrer at du betaler korrekt fraktpris, og at pakken håndteres riktig av transportøren.

Ved å følge disse stegene unngår du misforståelser, ekstra kostnader og unødvendige forsinkelser. Åpen kommunikasjon med kjøperen er nøkkelen til en smidig og problemfri handel, selv når pakken viser seg å bli større enn planlagt.