Hvilken optikerkjede er best?

Kampen om synet: Hvilken optikerkjede gir deg best opplevelse?

Å velge riktig optikerkjede kan føles som en labyrint. Priser varierer, utvalget av briller og kontaktlinser er enormt, og ikke minst – vi ønsker en optiker vi stoler på og som gir oss god service. Så, hvilken kjede bør du velge for å sikre deg den beste synspleien?

Norsk Kundebarometer fra BI (Handelshøyskolen BI) gir oss hvert år en verdifull pekepinn. Denne undersøkelsen måler kundetilfredshet og lojalitet på tvers av en rekke bransjer, inkludert optikerkjeder. I 2023 var det Specsavers som tronet øverst, og stakk av med seieren både for høyest kundetilfredshet og sterkeste kundelojalitet.

Dette er utvilsomt et viktig signal, og viser at Specsavers tilsynelatende klarer å levere en opplevelse som kundene setter pris på. Men, betyr det automatisk at de er det beste valget for akkurat deg? Neppe.

Hvorfor kundetilfredshet er viktig, men ikke alt:

Kundetilfredshet er et godt utgangspunkt, men det er viktig å huske på at den er basert på et gjennomsnitt av mange kunders opplevelser. Dine individuelle behov og preferanser kan spille en stor rolle i hvilken optikerkjede som passer deg best.

Faktorer du bør vurdere når du velger optikerkjede:

• Pris: Prisene kan variere betydelig mellom de forskjellige kjedene. Undersøk gjerne priser på synsundersøkelser, briller og kontaktlinser før du bestemmer deg. Noen kjeder tilbyr også pakkeløsninger som kan være gunstige. Husk å spørre om eventuelle skjulte kostnader.
• Utvalg: Ønsker du et stort utvalg av briller og kontaktlinser? Er du på jakt etter et spesifikt merke? Sjekk hvilke merker og modeller de forskjellige kjedene fører.
• Kompetanse og service: Føler du deg trygg på optikerens kompetanse? Tar de seg tid til å forklare og svare på dine spørsmål? God service er viktig, spesielt hvis du har spesielle behov eller bekymringer.
• Beliggenhet: Er det praktisk å komme seg til butikken? Er åpningstidene tilpasset din hverdag? En lett tilgjengelig optiker kan være avgjørende for hvor fornøyd du blir i lengden.
• Spesialisering: Har du behov for spesialisert synspleie, for eksempel undersøkelse av barn eller tilpasning av spesiallinser? Sjekk om optikerkjeden tilbyr disse tjenestene.

Alternativer til Specsavers:

Selv om Specsavers ble kåret til best i test, finnes det mange andre dyktige optikerkjeder i Norge. Blant de mest kjente er:

• Synsam: Kjent for sitt brede utvalg av kvalitetsbriller og kontaktlinser.
• Brilleland: Fokus på både mote og funksjon, med et godt utvalg av designbriller.
• Interoptik: Legger vekt på faglig kompetanse og personlig service.

Konklusjon:

Norsk Kundebarometer gir oss et verdifullt innblikk i hvilke optikerkjeder som leverer gode kundeopplevelser. Specsavers sin seier i 2023 er et sterkt signal om at de gjør mye riktig. Likevel er det viktig å vurdere dine egne behov og preferanser før du tar et valg. Gjør litt research, sammenlign priser og utvalg, og ikke vær redd for å spørre om råd.

Det viktigste er at du finner en optiker du stoler på og som kan hjelpe deg med å ta vare på synet ditt på best mulig måte. Lykke til med valget!