Jak zablokovat odchozí platbu MONETA?

Zastavte podezřelou platbu z MONETA: Rychlý návod k blokování

Objevila se na vašem účtu MONETA podezřelá odchozí platba, kterou jste neautorizovali? Nečekejte a jednejte okamžitě! Zablokování transakce může zabránit značným finančním ztrátám. Na rozdíl od některých bank, MONETA nenabízí možnost blokování plateb přímo přes aplikaci či webové rozhraní. Vždy je nutné kontaktovat zákaznickou podporu.

Jak tedy postupovat?

Nejdůležitější je rychlý a rozhodný krok. Čím dříve oznámíte problém, tím větší šanci máte na úspěšné zablokování platby a minimalizaci případných škod. K dispozici máte několik možností:

• Telefonická linka: Nejjednodušší a často nejrychlejší cesta je telefonický kontakt s zákaznickou podporou MONETA na čísle 224 443 636. Mějte připraveny všechny relevantní informace o platbě, jako je datum, částka, příjemce a případně i číslo transakce. Operátor vám poskytne podrobné instrukce a provede vás celým procesem.

• Online chat: Pokud preferujete písemnou komunikaci, můžete využít online chat na webových stránkách MONETA (www.moneta.cz). Tato metoda je méně vhodná pro urgentní situace, protože odpověď může trvat o něco déle.

• Webový formulář: MONETA pravděpodobně nabízí možnost podat reklamaci prostřednictvím webového formuláře. Tato možnost je vhodná pro podrobnější popis situace a pro zaslání důkazních materiálů. Nicméně, opět je tato varianta pomalejší než telefonický kontakt, a proto ji nedoporučujeme pro akutní případy.

Co dělat před kontaktováním zákaznické podpory:

Před kontaktováním MONETA si připravte následující informace:

• Číslo vašeho účtu MONETA.
• Datum a čas podezřelé transakce.
• Částka transakce.
• Jméno a příjmení příjemce platby.
• Podrobnosti o transakci (pokud je znáte).
• Jakoukoliv komunikaci, která souvisí s podezřelou platbou (např. e-maily, SMS).

Po zablokování platby:

Po zablokování platby od MONETA obdržíte potvrzení a další instrukce. Důležité je si veškerou komunikaci s bankou uschovat pro případné další řešení. V případě podvodu neváhejte podat trestní oznámení na Policii České republiky.

Prevence:

Nejlepší obranou proti neoprávněným platbám je prevence. Pravidelně kontrolujte své výpisy z účtu, používejte silná a unikátní hesla a chraňte své přihlašovací údaje. Buďte obezřetní při online platbách a nikdy nezadávejte své přihlašovací údaje na podezřelých webových stránkách.