Jak zrušit odeslanou platbu Raiffeisenbank?

Jak zrušit odeslanou platbu v Raiffeisenbank? Návod a co dělat, když to nejde.

Omylem jste odeslali platbu a teď se ptáte, jak ji zrušit? V Raiffeisenbank existuje několik cest, jak se pokusit o vrácení neoprávněně odeslaných peněz. Tento článek vám krok za krokem vysvětlí proces a zároveň nastíní situace, kdy je zrušení platby obtížné, respektive nemožné.

Nejjednodušší cesta: Požádat o vrácení platby v mobilním bankovnictví.

Pokud jste si chybu uvědomili krátce po odeslání platby, nejjednodušší způsob, jak se pokusit o její zrušení, je přes mobilní aplikaci Raiffeisenbank. Postup je následující:

1. Přihlaste se do mobilního bankovnictví Raiffeisenbank.
2. Přejděte do historie účtu. Zde naleznete seznam všech nedávných transakcí.
3. Vyhledejte danou platbu. Identifikujte transakci, kterou chcete zrušit.
4. Klikněte na detail platby. Objeví se podrobnější informace o transakci.
5. Vyhledejte možnost “Požádat o vrácení” nebo podobně znějící funkci. Přesné znění se může lišit v závislosti na verzi aplikace.
6. Dodržte pokyny aplikace. Obvykle budete muset uvést důvod žádosti o vrácení platby. Buďte struční a přesní.

Důležité upozornění: Úspěch této metody závisí na několika faktorech. Čím dříve po odeslání platby o vrácení požádáte, tím větší je šance na úspěch. Zrušení platby je ale vždy na uvážení příjemce a zpravidla se nevztahuje na platby, které již byly příjemcem přijaty nebo zpracovány.

Co dělat, když se vám nepodaří platbu zrušit přes mobilní aplikaci?

Pokud možnost “Požádat o vrácení” nenaleznete nebo vaše žádost byla zamítnuta, máte několik dalších možností:

• Kontaktujte zákaznickou linku Raiffeisenbank. Operátoři vám poskytnou podrobnější informace a pomohou vám s řešením problému.
• Navštivte pobočku Raiffeisenbank. Osobní konzultace na pobočce může být efektivnější než komunikace telefonicky.
• Kontaktujte příjemce platby. V některých případech je možné se s příjemcem platby domluvit na vrácení peněz.

Kdy je zrušení platby nepravděpodobné?

Zrušení platby není možné v následujících případech:

• Platba byla již připsána na účet příjemce.
• Platba byla provedena v rámci mezinárodního převodu.
• Platba byla provedena před delší dobou.
• Důvod pro vrácení platby není dostatečně odůvodněný.

Závěr:

Zrušení odeslané platby v Raiffeisenbank je možné, ale není zaručeno. Čím dříve o vrácení požádáte a čím přesněji popíšete důvod, tím větší máte šanci na úspěch. V případě neúspěchu neváhejte kontaktovat zákaznickou podporu Raiffeisenbank. Nezapomeňte, že prevence je nejlepší. Před odesláním jakékoliv platby si vždy důkladně zkontrolujte všechny údaje.