Jak zrušit platbu Duolingo?

Zrušení platby a předplatného na Duolingo: Komplexní návod

Duolingo je skvělý nástroj pro výuku jazyků, ale co když už nechcete pokračovat v placeném předplatném? Nebo jste si ho omylem objednali a chcete vrátit peníze? Tento článek vám krok za krokem vysvětlí, jak na to. Nejedná se o jednoduché “kliknutí na tlačítko”, proto věnujte pozornost detailům.

1. Zrušení automatického obnovování předplatného:

Toto je nejdůležitější krok, který zabrání budoucím platbám. Zrušení automatického obnovování nezruší stávající platbu, ale zabrání tomu, aby se předplatné automaticky obnovilo na konci aktuálního období. Postup se může lišit v závislosti na platformě (web, iOS, Android), ale obecně platí následující:

• Webová verze: Přihlaste se ke svému účtu na webu Duolingo. V nastavení účtu (obvykle najdete ikonu ozubeného kola) vyhledejte sekci “Předplatné” nebo “Nastavení platby”. Tam byste měli najít možnost “Zrušit předplatné” nebo “Zrušit automatické obnovování”. Postupujte podle pokynů na obrazovce.
• Mobilní aplikace (iOS a Android): Postup je podobný, ale místo webového rozhraní budete pracovat v aplikaci. Vyhledejte sekci “Nastavení”, “Profil” nebo podobnou a hledejte sekci “Předplatné” nebo “Platby”. Tam by měla být možnost zrušení automatického obnovování. Důležité je zkontrolovat, zda je toto zrušení potvrzeno – často dostanete e-mail s potvrzením.

2. Žádost o vrácení peněz:

Zrušení automatického obnovování se netýká již provedených plateb. Pokud chcete požádat o vrácení peněz, musíte kontaktovat přímo Duolingo podporu. Neexistuje automatická funkce pro vrácení peněz. Při kontaktu uveďte:

• Důvod žádosti o vrácení peněz: Buďte struční a jasní. Uveďte například, zda se jedná o omyl, nespokojenost se službou, technické problémy atd.
• Číslo objednávky nebo transakce: Tuto informaci najdete v e-mailu s potvrzením o platbě.
• Datum transakce: Pomůže to Duolingo podpoře s rychlejším vyhledáním transakce.

Kde najít kontaktní informace Duolingo podpory: Obvykle je najdete v sekci “Nápověda” nebo “Podpora” na webových stránkách Duolingo, případně v nastavení mobilní aplikace.

Důležité upozornění: Duolingo není povinno vrátit peníze za již poskytnuté služby. Úspěch žádosti o vrácení peněz závisí na důvodu a na jejich interní politice.

Závěr:

Zrušení platby a předplatného na Duolingo vyžaduje několik kroků. Nejdříve zrušte automatické obnovování, abyste předešli dalším platbám. V případě potřeby vrácení peněz se obraťte na Duolingo podporu s jasně formulovanou žádostí. Vždy si uchovejte potvrzení o zrušení předplatného a případné komunikace s podporou.