Proč mi nefunguje bankovní IDentita?

Bankovní Identita nefunguje? Zkontrolujte si Registr obyvatel!

Bankovní Identita se stala nepostradatelným nástrojem pro online ověřování a přístup k nejrůznějším službám. Někdy se ale může stát, že se přihlášení přes Bankovní Identitu nedaří. Jednou z méně známých, ale častých příčin je neověřená totožnost v Registru obyvatel.

Zjednodušeně řečeno: ačkoliv máte platný doklad totožnosti a aktivní bankovní účet, systém Bankovní Identity vyžaduje potvrzení, že údaje ve vašem dokladu souhlasí s údaji vedenými v Registru obyvatel. Pokud tato shoda chybí, přihlášení selže.

Proč k tomuto problému dochází?

Existuje několik možných scénářů:

• Chyba v zadaných údajích: Při registraci k Bankovní Identitě jste mohli omylem zadat nesprávné údaje z vašeho dokladu totožnosti. I drobná chyba, například překlep v rodném čísle, může způsobit nesoulad s Registrem obyvatel.
• Změna údajů bez oznámení: Změnili jste si jméno, adresu nebo jiný údaj v dokladu totožnosti a neoznámili jste tuto změnu bance? V takovém případě může dojít k nesouladu s údaji v Registru obyvatel.
• Technická chyba: Ačkoliv méně pravděpodobné, nelze vyloučit ani technickou chybu na straně banky nebo Registru obyvatel. V tomto případě je nutné kontaktovat podporu.
• Problém s autorizací: Některé banky vyžadují explicitní autorizaci pro propojení s Registrem obyvatel. Ujistěte se, že jste tuto autorizaci řádně provedli. Může se jednat o krok v internetovém bankovnictví, potvrzení přes SMS kód nebo jiný způsob ověření.
• Nový doklad totožnosti: Pokud jste si nedávno vyřídili nový doklad totožnosti, může chvíli trvat, než se aktualizované údaje promítnou do všech systémů, včetně Registru obyvatel.

Co dělat, když Bankovní Identita nefunguje kvůli neověřené totožnosti?

V první řadě si pečlivě zkontrolujte, zda jste správně zadali všechny údaje z vašeho dokladu totožnosti. Pokud jste si jisti, že údaje jsou správné, kontaktujte zákaznickou podporu vaší banky. Operátoři vám pomohou identifikovat příčinu problému a navrhnout řešení. Může být nutné doložit kopii vašeho dokladu totožnosti nebo provést další ověření.

Neodkládejte řešení tohoto problému. Bez ověřené totožnosti v Registru obyvatel nebudete moci Bankovní Identitu využívat a přístup k mnoha online službám vám zůstane uzavřen.