Kde si můžu stěžovat na Českou poštu?

Kam podat stížnost na Českou poštu

V případě nespokojenosti s poskytovanými službami České pošty máte několik možností, kam podat stížnost:

1. Přímá reklamace u České pošty

První krok k řešení problému je podat reklamaci přímo u České pošty. Můžete tak učinit:

• Telefonicky na zákaznickou linku 800 104 410
• E-mailem na adresu [email protected]
• Písemně na adresu:
  Česká pošta, s.p.
  Centrum reklamací
  Poštovní schránka 25
  225 99 Praha 025

2. Stížnost k Českému telekomunikačnímu úřadu

Pokud jste nespokojeni s vyřízením reklamace Českou poštou, můžete podat stížnost k Českému telekomunikačnímu úřadu (ČTÚ), který je regulačním orgánem v oblasti poštovních služeb. Stížnost můžete podat:

• Elektronicky prostřednictvím formuláře na webových stránkách ČTÚ
• Písemně na adresu:
  Český telekomunikační úřad
  Sokolovská 219
  186 00 Praha 8

3. Řešení interních stížností

Stížnosti na chování zaměstnanců České pošty, které nesouvisejí s poskytovanými službami, řešte interně s Českou poštou prostřednictvím:

• E-mailu na adresu [email protected]
• Telefonicky na telefonní číslo +420 954 15 8150
• Písemně na adresu:
  Česká pošta, s.p.
  Personální úsek
  Nové sady 300/9
  252 76 Dolní Břežany

Při podání stížnosti uveďte podrobné informace o problému, včetně data, času, místa a jmen zapojených osob. Je vhodné doložit stížnost relevantními dokumenty, jako jsou potvrzení o podání zásilky nebo dopisy od České pošty.