Proč nejde Internetové bankovnictví?

Proč nejde internetové bankovnictví?

Internetové bankovnictví je pro mnohé z nás nedílnou součástí každodenního života. Snadné a pohodlné online platby, sledování zůstatku či správa účtů jsou velkou výhodou. Někdy se však setkáme s nepříjemným problémem: internetové bankovnictví prostě nejde.

Důvodů, proč se vám nedaří přihlásit, může být hned několik. Nejdříve se zaměřte na jednoduchá řešení, která často problém vyřeší.

1. Prohlížeč a jeho doplňky:

Prvním a často opomíjeným faktorem je váš internetový prohlížeč a jeho doplňky (add-ony). Starší verze prohlížečů, nebo konflikty s doplňky, mohou blokovat přístup. Zkuste následující:

• Použijte jiný prohlížeč: Pokud se vám nedaří přihlásit v Chrome, zkuste Explorer, Firefox, nebo Safari. To vám pomůže vyloučit problém v nastavení vašeho obvyklého prohlížeče.

• Použijte jiné zařízení: Zkuste se přihlásit na stejném účtu z jiného počítače, tabletu nebo smartphonu. To vyloučí problém s hardwarem nebo konfigurací vašeho počítače.

• Anonymní okno: V prohlížeči spusťte anonymní nebo inkognito okno. Tím odstraníte dočasné soubory a cookies, které by mohly způsobovat problémy.

• Deaktivace doplňků: Pokud používáte prohlížečové doplňky, zkuste je na chvíli vypnout. Často se stává, že rozšíření nebo doplňky blokují přístup do bankovního systému.

2. Problémy s připojením:

Zkontrolujte stabilitu vašeho internetového připojení. Nestabilní Wi-Fi, slabý signál nebo problémy s routerem mohou způsobit potíže. Pokud máte problémy s připojením, zkuste se přepnout na jiné Wi-Fi připojení, nebo zkusit připojení přes kabel.

3. Chyby na straně banky:

Ještě je možnost, že problém s přístupem do internetového bankovnictví není na vaší straně, ale na straně banky. Banky často provádí údržbu systémů, která může vést k dočasným problémům. Sledujte internetové stránky banky a ověřte případné informace o aktuálních technických problémech.

Co dělat, když nic nefunguje?

Pokud jste vyzkoušeli všechny výše uvedené kroky a problém přetrvává, kontaktujte technickou podporu vaší banky. Oni vám s největší pravděpodobností poskytnou nejrelevantnější pomoc a vyřeší problém s přístupem k vašemu internetovému bankovnictví. Využijte pro to kontaktní formulář nebo telefonní linku, kterou najdete na internetových stránkách vaší banky.