O que é a comunicação segundo Chiavenato?

A Comunicação na Visão de Chiavenato: Além da Simples Transmissão de Informações

Idalberto Chiavenato, renomado autor na área de administração, não se limita a uma definição simplista de comunicação. Embora não apresente uma única e abrangente definição em seus livros, sua abordagem revela uma compreensão da comunicação como um processo complexo e multifacetado, indo além da mera transmissão de informações. Ao analisar suas obras, percebemos que Chiavenato enfatiza a dimensão relacional e interativa do ato comunicativo, destacando a importância do feedback e da compreensão mútua para a efetividade da mensagem.

A citação fornecida, “Chiavenato (2004) define comunicação pessoal como a interação falada, por meio de sinais e gestos. A comunicação interpessoal, por sua vez, pode ser presencial ou a distância, usando escrita, telefone ou internet”, representa apenas um recorte de sua visão mais ampla. Ela ilustra a distinção entre comunicação pessoal, focada na interação direta e imediata, e a comunicação interpessoal, que abrange um espectro mais amplo de meios e contextos. No entanto, é crucial entender que essa diferenciação não é excludente. A comunicação pessoal é um tipo de comunicação interpessoal.

A riqueza da abordagem de Chiavenato reside na contextualização da comunicação dentro dos processos organizacionais e da gestão de pessoas. Para ele, a comunicação eficaz é fundamental para a motivação, o engajamento e a produtividade dos colaboradores. Ele destaca a importância de uma comunicação clara, transparente e acessível, que considere as diferentes percepções e necessidades dos indivíduos envolvidos. A comunicação, portanto, transcende a simples troca de dados; ela é um instrumento para construir relacionamentos, solucionar conflitos e alcançar objetivos comuns.

Em seus trabalhos, Chiavenato indiretamente aborda diferentes níveis de comunicação, desde a intrapessoal (a comunicação consigo mesmo, fundamental para a autoconsciência e a clareza de objetivos), até a comunicação organizacional, que envolve todos os fluxos de informação dentro de uma empresa, influenciando a cultura, a estrutura e os resultados.

Concluindo, a abordagem de Chiavenato sobre comunicação destaca a importância de analisar o processo comunicativo em sua totalidade, considerando o contexto, os participantes e o objetivo da interação. A citação fornecida, apesar de útil, não captura a profundidade e a riqueza da sua perspectiva, que vai além da simples classificação dos tipos de comunicação, focando na sua função estratégica dentro dos diversos contextos, especialmente os organizacionais. A eficácia da comunicação, para Chiavenato, é um fator crucial para o sucesso em qualquer empreendimento.