Qual é a característica da comunicação?

A Comunicação: Muito Mais do que Palavras

A comunicação, longe de ser um simples ato de transmissão de informações, é um processo complexo e multifacetado, essencial para a existência e a evolução das sociedades humanas. A definição clássica – a ação de compartilhar informações – é um ponto de partida, mas não captura a riqueza e a nuances inerentes a essa atividade. Afinal, o que define a característica fundamental da comunicação?

A característica principal da comunicação reside na sua intencionalidade, mesmo que inconsciente. Não basta haver a emissão de sinais; é necessário que haja uma intenção, por mínima que seja, de influenciar o receptor. Uma árvore caindo na floresta não produz comunicação, mesmo gerando ruído, pois não existe uma intenção comunicativa. Já um grito de alerta, mesmo sem palavras, carrega intencionalidade e, portanto, configura-se como ato comunicativo.

Essa intencionalidade se manifesta em diferentes níveis, que, por sua vez, definem as características particulares de cada ato comunicativo:

• Aspectos semânticos: A mensagem carregada de significado, a escolha das palavras, imagens ou sons, e a sua interpretação pelo receptor. A riqueza semântica depende do contexto cultural, histórico e individual, o que explica porque a mesma mensagem pode ser interpretada de maneiras distintas.

• Aspectos pragmáticos: A relação entre a mensagem e seu efeito no receptor. Aqui, entram em jogo os objetivos da comunicação, a influência que se pretende exercer, e o contexto situacional da interação. Uma pergunta, por exemplo, possui uma pragmática diferente de uma afirmação, mesmo utilizando as mesmas palavras.

• Aspectos sintáticos: A organização e estrutura da mensagem, a sintaxe, a gramática (se houver linguagem verbal), a disposição visual das informações. Uma mensagem bem estruturada facilita a compreensão, enquanto uma mensagem desorganizada pode gerar ruído e incompreensão.

• Aspectos contextuais: O ambiente físico, social e cultural em que a comunicação ocorre. Este fator impacta significativamente a interpretação da mensagem, pois fornece o “pano de fundo” necessário para a decodificação dos sinais. Uma mesma frase pode ter conotações completamente diferentes em um ambiente formal e informal.

Além da intencionalidade, a comunicação também é caracterizada pela circularidade. Não se trata de um processo linear, de A para B, mas sim de uma troca contínua, onde o emissor e o receptor se influenciam mutuamente. A retroalimentação, seja através de respostas verbais ou não-verbais, é fundamental para o sucesso da comunicação. O feedback ajusta a mensagem e garante a compreensão mútua.

Por fim, a comunicação é um processo dinâmico e adaptativo. Ela se molda às circunstâncias, adaptando-se às diferentes situações e necessidades. A escolha do canal comunicativo, o estilo de linguagem, a forma de apresentação da informação, tudo isso é influenciado pelo contexto e pelo objetivo da interação.

Concluindo, a característica principal da comunicação reside na intencionalidade, mas para uma compreensão completa, é crucial considerar sua circularidade, dinâmica e a intrincada teia de aspectos semânticos, pragmáticos, sintáticos e contextuais que a compõem. É esta complexidade que torna a comunicação um processo fascinante e fundamental para a nossa existência.