Qual é o objetivo do questionário?

Desvendando o Objetivo do Questionário: Mais do que Perguntas, um Portal para a Compreensão

O questionário, ferramenta aparentemente simples, desempenha um papel crucial em diversas áreas do conhecimento, desde pesquisas acadêmicas até avaliações de mercado. Sua aparente simplicidade, no entanto, esconde uma complexidade metodológica e um objetivo central: coletar dados relevantes para responder a uma pergunta de pesquisa específica. Mas como ele alcança esse objetivo?

Ao contrário do que se possa pensar, o questionário não se limita a uma mera coleta de respostas “sim” ou “não”. Sua força reside na capacidade de explorar a riqueza da experiência humana, acessando informações de diferentes naturezas. Ele busca, de forma sistemática, obter dados que podem ser classificados em duas categorias principais:

• Dados Objetivas: Informações factuais e mensuráveis, como idade, sexo, profissão, renda, número de filhos, etc. Esses dados fornecem um retrato demográfico dos participantes e podem ser analisados quantitativamente, permitindo a identificação de padrões e tendências.

• Dados Subjetivos: Informações que refletem opiniões, crenças, sentimentos, atitudes, percepções e expectativas dos participantes. Questões abertas, por exemplo, permitem a livre expressão do respondente, revelando nuances e complexidades que um questionário estruturado com respostas fechadas não conseguiria captar. A análise desses dados, geralmente qualitativa, exige um olhar mais interpretativo, buscando identificar temas recorrentes e significados implícitos.

A combinação desses dois tipos de dados é fundamental para a obtenção de um entendimento abrangente do fenômeno investigado. Imagine, por exemplo, uma pesquisa sobre a satisfação dos clientes de um determinado serviço. A coleta de dados objetivos (frequência de uso, tempo de espera, etc.) combinada com dados subjetivos (nível de satisfação, sugestões de melhoria, etc.) permitirá uma análise mais completa e informativa, apontando para soluções mais eficazes.

Conforme Gil (1999, p. 128) destaca, o questionário é uma técnica que utiliza um conjunto de questões escritas para obter um amplo espectro de informações, tanto subjetivas quanto objetivas, relevantes para a pesquisa. Essa “amplidão” é crucial, pois permite a construção de um panorama completo e contextualizado do objeto de estudo, superando a superficialidade que uma abordagem unilateral poderia implicar.

Em resumo, o objetivo do questionário transcende a simples obtenção de respostas. Ele se configura como uma ferramenta poderosa para acessar a mente e a experiência dos participantes, permitindo uma compreensão profunda e multifacetada do tema investigado, contribuindo para a geração de conhecimento e a tomada de decisões mais informadas. Sua eficácia, no entanto, depende da cuidadosa construção do instrumento, garantindo clareza, objetividade e relevância das questões em relação ao objetivo da pesquisa.