Como colocar mensagem de ausência no WhatsApp Business?

Domine a Arte da Ausência: Configurando sua Mensagem Automática no WhatsApp Business

O WhatsApp Business é uma ferramenta poderosa para pequenas e médias empresas, permitindo comunicação direta e eficiente com clientes. Mas o que fazer quando você precisa se ausentar e não quer deixar seus contatos na mão? A solução é simples e eficaz: a mensagem de ausência. Este artigo vai te guiar passo a passo para configurar essa funcionalidade e garantir que seus clientes recebam uma resposta informativa, mesmo durante seus momentos fora do trabalho.

Diferentemente de um simples “estou fora”, a mensagem de ausência do WhatsApp Business permite personalizar a comunicação, passando uma imagem profissional e evitando mal-entendidos. Você pode informar o período de sua ausência, possíveis alternativas de contato ou até mesmo direcionar o cliente para outros recursos, como o seu site ou e-mail.

Configurando sua Mensagem de Ausência: Um Guia Passo a Passo

1. Acesse as Configurações: Abra o seu aplicativo WhatsApp Business e toque no ícone de três pontos verticais localizado no canto superior direito da tela. Selecione “Configurações” no menu que se abrirá.

2. Navegue até as Ferramentas Empresariais: Dentro das Configurações, você encontrará a opção “Ferramentas empresariais”. Toque nela para acessar as funcionalidades específicas para negócios.

3. Ative a Mensagem de Ausência: Procure a opção “Mensagem de ausência”. Você verá um interruptor que, provavelmente, estará desativado. Ative-o.

4. Personalize sua Mensagem: Agora é a hora de criar a mensagem perfeita! Você terá um campo de texto para digitar sua mensagem personalizada. Seja claro e conciso. Considere incluir as seguintes informações:

   • Período de ausência: Indique quando você estará indisponível (ex: “Estarei ausente até dia 15 de outubro.”).
   • Razão da ausência (opcional): Você pode informar brevemente o motivo, se desejar (ex: “Em férias”).
   • Alternativas de contato: Sugira outras formas de contato para urgências (ex: “Para urgências, ligue para (número de telefone)”).
   • Tempo estimado de resposta: Se possível, informe quando você retornará e poderá responder às mensagens (ex: “Retornarei no dia 16 de outubro e responderei às suas mensagens o mais breve possível.”).
   • Link para seu site ou outros recursos: Aproveite a oportunidade para direcionar os clientes para outros canais de comunicação ou informações relevantes.

5. Defina o Período de Envio: Abaixo da caixa de texto da mensagem, você encontrará opções para configurar o período em que a mensagem automática será enviada. Escolha se deseja que a mensagem seja enviada sempre, ou apenas em um determinado horário. Isso garante que a mensagem seja enviada apenas quando necessário.

6. Salve as Alterações: Após personalizar sua mensagem e definir o período de envio, lembre-se de salvar as alterações. Seu WhatsApp Business agora enviará automaticamente sua mensagem personalizada para todos os contatos que lhe enviarem mensagens enquanto estiver ausente.

Dicas para uma Mensagem de Ausência Eficaz:

• Mantenha a profissionalidade: Use uma linguagem adequada à sua marca e público-alvo.
• Seja breve e objetivo: Evite mensagens longas e complexas.
• Teste sua mensagem: Envie uma mensagem para um contato de teste para verificar se tudo está funcionando corretamente.
• Atualize sua mensagem regularmente: Lembre-se de desativar ou atualizar sua mensagem assim que retornar.

Seguindo estas etapas, você estará pronto para gerenciar suas ausências com eficiência e manter a comunicação com seus clientes, mesmo quando estiver longe do trabalho. Aproveite ao máximo as funcionalidades do WhatsApp Business e conquiste a excelência no atendimento!