Gdzie są moje sprawy w iPKO?

Jak sprawdzić status spraw w iPKO?

Zarządzanie sprawami zainicjowanymi w systemie bankowości elektronicznej iPKO jest łatwe i wygodne. Sprawy takie jak reklamacje, wnioski czy zapytania można znaleźć w dedykowanej sekcji.

Gdzie znaleźć swoje sprawy w iPKO?

Aby sprawdzić status spraw w iPKO, wykonaj następujące kroki:

1. Zaloguj się do systemu iPKO.
2. Wybierz zakładkę Centrum Wiadomości z górnego menu.
3. Następnie kliknij Moje sprawy.

Sekcja Moje sprawy

W sekcji Moje sprawy znajdziesz listę wszystkich spraw zainicjowanych w iPKO. Każda sprawa jest oznaczona unikalnym numerem referencyjnym. Dla każdej sprawy możesz sprawdzić:

• Status sprawy (np. zarejestrowana, w trakcie realizacji, zakończona)
• Datę rozpoczęcia i zakończenia sprawy
• Treść korespondencji wymienionej z bankiem
• Pobrane dokumenty

Sprawy dotyczące kart płatniczych

Niektóre sprawy, takie jak te dotyczące kart płatniczych, mogą być widoczne w dedykowanych sekcjach iPKO. Aby je znaleźć:

1. Zaloguj się do systemu iPKO.
2. Wybierz zakładkę Karty z górnego menu.
3. Następnie kliknij Historia operacji.

W sekcji Historia operacji znajdziesz listę transakcji wykonanych kartą oraz historię wszelkich zgłoszeń i wniosków dotyczących karty.

Pomoc w razie problemów

Jeśli masz problemy ze znalezieniem swoich spraw lub sprawdzeniem ich statusu, skontaktuj się z infolinią iPKO pod numerem telefonu 800 302 302. Konsultanci pomogą Ci rozwiązać problem i odpowiedzą na Twoje pytania.

Dodatkowe uwagi:

• Wszystkie sprawy zarejestrowane w iPKO są przechowywane w systemie przez okres 5 lat.
• Dokumenty związane ze sprawami można pobrać w formacie PDF.
• Możesz śledzić postępy w realizacji sprawy bez konieczności logowania się do iPKO poprzez link przesłany w wiadomości SMS lub e-mail.