Ile czasu ma PKO na zwrot pieniędzy?
PKO BP ma na rozpatrzenie reklamacji i zwrot środków maksymalnie 35 dni roboczych dla usług płatniczych, a w innych przypadkach 60 dni kalendarzowych. Terminy te mogą zostać wydłużone w szczególnie złożonych sytuacjach, o czym bank informuje klienta.
Ile czasu ma PKO Bank Polski na zwrot pieniędzy?
Zgodnie z przepisami prawa, PKO Bank Polski ma określony czas na rozpatrzenie reklamacji i zwrot środków.
Maksymalne terminy:
- Usługi płatnicze: 35 dni roboczych
- Inne przypadki: 60 dni kalendarzowych
Należy pamiętać, że są to maksymalne terminy. Bank może rozpatrzyć reklamację i zwrócić pieniądze wcześniej.
Wydłużenie terminu:
W niektórych złożonych sytuacjach bank może wydłużyć termin rozpatrzenia reklamacji. Musi jednak poinformować o tym klienta.
Jak złożyć reklamację:
Jeśli uważasz, że bank popełnił błąd, możesz złożyć reklamację na piśmie, osobiście w oddziale lub elektronicznie przez formularz na stronie internetowej banku.
Co powinna zawierać reklamacja:
- Twoje dane osobowe
- Opis zdarzenia, którego reklamacja dotyczy
- Uzasadnienie reklamacji
- Dowody na poparcie Twoich roszczeń
- Numer konta, na który chcesz otrzymać zwrot pieniędzy
Rozpatrywanie reklamacji:
Bank rozpatrzy reklamację w ciągu podanego terminu i poinformuje Cię o swojej decyzji. Jeśli reklamacja zostanie uznana, bank zwróci Ci pieniądze na wskazane konto.
Prawa konsumenta:
Jeśli bank nie rozpatrzy reklamacji w terminie lub odmówi jej uznania, możesz skorzystać z dodatkowych praw przysługujących konsumentom, takich jak mediacja lub postępowanie sądowe.
#Czas Zwrotu#Pko Bp#Zwrot PieniędzyPrześlij sugestię do odpowiedzi:
Dziękujemy za twoją opinię! Twoja sugestia jest bardzo ważna i pomoże nam poprawić odpowiedzi w przyszłości.