Kiedy biuro podróży zwraca pieniądze?

Zwrot pieniędzy przez biuro podróży: kiedy i jak

Biuro podróży ma obowiązek zwrócić pieniądze za niewykorzystaną imprezę turystyczną w następujących przypadkach:

• Odwołanie wyjazdu przez biuro podróży

Jeżeli biuro podróży odwoła imprezę turystyczną, klient ma prawo do zwrotu pełnej wpłaconej kwoty. Zwrot powinien nastąpić w terminie określonym w umowie, zazwyczaj do 14 dni od daty odwołania.

• Odstąpienie od umowy przez klienta z przyczyn leżących po stronie biura

Klient może odstąpić od umowy z biurem podróży z przyczyn leżących po stronie biura, takich jak:

* Zmiana warunków umowy w sposób istotny
* Niezapewnienie uzgodnionych świadczeń
* Naruszenie przez biuro podróży obowiązków informacyjnych

W przypadku odstąpienia od umowy z ww. przyczyn, klient ma prawo do zwrotu wpłaconej kwoty pomniejszonej o poniesione przez biuro podróży koszty.

Warunki odstąpienia od umowy

Możliwość odstąpienia od umowy bez ponoszenia kosztów zależy od terminu, w którym klient rezygnuje z imprezy. Zazwyczaj biura podróży określają w umowach przedziały czasowe, w których obowiązują różne koszty rezygnacji. Im bliżej terminu wyjazdu, tym koszty odstąpienia od umowy są wyższe.

Procedura zwrotu pieniędzy

Aby otrzymać zwrot pieniędzy, klient powinien niezwłocznie poinformować biuro podróży o odstąpieniu od umowy lub odwołaniu wyjazdu. Może to zrobić telefonicznie, mailowo lub pisemnie. W odpowiedzi biuro podróży powinno przesłać klientowi potwierdzenie odstąpienia od umowy oraz informację o wysokości zwrotu. Zwrot powinien nastąpić w terminie określonym w umowie.

Ważne informacje

• Przed podpisaniem umowy z biurem podróży należy dokładnie zapoznać się z warunkami uczestnictwa w imprezie turystycznej, w tym z polityką zwrotów.
• W przypadku wątpliwości lub gdy biuro podróży odmawia zwrotu pieniędzy, warto skontaktować się z rzecznikiem praw konsumenta lub adwokatem.