Kogo wezwać do bezdomnego?

Kogo wezwać, gdy spotkamy bezdomnego w potrzebie? Sygnał SOS – kiedy i jak reagować.

Spotkanie osoby bezdomnej w trudnej sytuacji wzbudza często mieszane uczucia: współczucie, bezradność, a czasem nawet obojętność. Kluczowe jest jednak właściwe rozpoznanie sytuacji i podjęcie adekwatnych działań. Nie zawsze wystarczy pomoc doraźna – czasami niezbędna jest interwencja specjalistycznych służb. W tym artykule podpowiadamy, jak skutecznie pomóc i kogo wezwać w zależności od zaistniałej sytuacji.

Sytuacje wymagające natychmiastowej interwencji (numer alarmowy 112):

• Zagrożenie życia lub zdrowia: To absolutny priorytet. Jeśli widzimy osobę bezdomną, która jest nieprzytomna, krwawi obficie, ma trudności z oddychaniem, doznała urazu, wykazuje objawy hipotermii (silnego wychłodzenia) lub udaru cieplnego, natychmiast wzywamy numer alarmowy 112. Nie czekajmy na rozwój sytuacji – każda minuta może mieć znaczenie.

• Zachowania agresywne lub samobójcze: Gdy bezdomny zachowuje się agresywnie wobec siebie lub innych, grozi samobójstwem lub widzimy, że jest w stanie bezpośredniego zagrożenia życia z powodu własnych działań, również wzywamy 112. Opisując sytuację, skupmy się na konkretnych faktach, unikając subiektywnych ocen.

• Ofiara przestępstwa: Jeśli bezdomny jest ofiarą przemocy, kradzieży lub innego przestępstwa, zgłaszamy ten fakt na policję, dzwoniąc na numer 112.

Sytuacje wymagające pomocy innych służb:

• Potrzeba wsparcia socjalnego: Jeśli bezdomny potrzebuje pomocy w znalezieniu schroniska, posiłku, odzieży lub opieki medycznej, ale jego życie lub zdrowie nie są bezpośrednio zagrożone, możemy skontaktować się z lokalnym Miejskim Ośrodkiem Pomocy Społecznej (MOPS) lub organizacjami pozarządowymi działającymi na rzecz osób bezdomnych. Numery telefonów do tych instytucji zazwyczaj są dostępne online lub w urzędzie miasta.

• Zgłoszenie o zaniedbaniu: W przypadku zauważenia zaniedbania osoby bezdomnej (np. brak opieki medycznej w oczywistej potrzebie, skrajne wychłodzenie, brak odpowiedniego odzieży w ekstremalnych warunkach pogodowych), można poinformować o tym MOPS lub policję (choć w przypadku braku bezpośredniego zagrożenia życia, zgłoszenie do MOPSu jest bardziej adekwatne).

Pamiętajmy:

• Nasza pomoc może uratować życie. Nie bądźmy obojętni na ludzką krzywdę.
• Ważne jest prawidłowe rozpoznanie sytuacji i adekwatne do niej działanie.
• W razie wątpliwości lepiej zadzwonić na 112 niż zignorować problem.

Ten artykuł ma charakter informacyjny i nie zastępuje profesjonalnej porady medycznej czy prawnej.