Po co dzwonią z banku ING?

Po co dzwoni ING? Odkrywamy przyczyny połączeń z banku i jak zachować bezpieczeństwo

Odebrałeś telefon, a na wyświetlaczu numer sugerujący połączenie z ING Bankiem Śląskim? Zastanawiasz się, o co chodzi i czy to na pewno bezpieczne? W dzisiejszym świecie, gdzie oszustwa internetowe i telefoniczne są coraz bardziej wyrafinowane, warto zachować ostrożność i wiedzieć, dlaczego bank może się z nami kontaktować.

Różne powody, jeden bank:

ING, podobnie jak inne instytucje finansowe, kontaktuje się ze swoimi klientami z różnych powodów. Nie zawsze musi to oznaczać coś niepokojącego. Do najczęstszych przyczyn należą:

• Oferty specjalne i promocje: Bank regularnie przygotowuje atrakcyjne propozycje dla swoich klientów, dotyczące kont oszczędnościowych, kredytów, kart kredytowych czy programów ubezpieczeniowych. Połączenie może mieć na celu przedstawienie Ci oferty dopasowanej do Twoich potrzeb i profilu.
• Informacje o zmianach w regulaminach i opłatach: Zmiany w bankowości są nieuniknione. ING może dzwonić, aby poinformować Cię o aktualizacjach w regulaminach, zmianach w opłatach za prowadzenie konta czy korzystanie z kart. To ważne, aby być na bieżąco z tymi informacjami.
• Potwierdzenie transakcji: W przypadku podejrzanych lub nietypowych transakcji, bank może skontaktować się z Tobą, aby potwierdzić, że to Ty dokonałeś operacji. Ma to na celu ochronę Twoich środków przed oszustwami.
• Windykacja należności: W przypadku opóźnień w spłacie kredytów lub innych zobowiązań, bank może podjąć próbę kontaktu telefonicznego w celu omówienia sytuacji i znalezienia rozwiązania.
• Ankiety i badania satysfakcji: ING dba o jakość swoich usług i może przeprowadzać ankiety telefoniczne, aby poznać Twoją opinię na temat korzystania z banku i proponowanych rozwiązań.
• Informacje o nowych usługach i produktach: Bank nieustannie rozwija swoją ofertę i może informować klientów o wprowadzanych nowościach, które mogą być dla nich interesujące.
• Osobista obsługa doradcy: W przypadku klientów z segmentu Private Banking lub tych, którzy korzystają z usług doradcy, połączenie może dotyczyć indywidualnych kwestii finansowych i planowania.

Bezpieczeństwo przede wszystkim! Jak uniknąć oszustwa?

Niestety, oszuści często podszywają się pod pracowników banków, aby wyłudzić poufne informacje. Dlatego bezwzględnie przestrzegaj kilku zasad:

• Nigdy, pod żadnym pozorem, nie ujawniaj haseł, PIN-ów, kodów SMS czy numerów kart płatniczych przez telefon. Pracownik banku nigdy nie poprosi Cię o takie dane.
• Bądź sceptyczny, jeśli rozmówca wywiera presję i próbuje Cię pospieszyć. Oszuści często działają pod presją czasu, aby uniemożliwić Ci racjonalne myślenie.
• Zakończ połączenie, jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości. Nie wstydź się. Lepiej dmuchać na zimne.
• Sprawdź numer, z którego dzwoniono. Jeśli numer jest nieznany lub podejrzany, zweryfikuj go w Internecie.
• Skontaktuj się z ING samodzielnie. Znajdź oficjalny numer telefonu na stronie internetowej banku (ing.pl) i zadzwoń, aby upewnić się, że to faktycznie oni się z Tobą kontaktowali. Możesz również skorzystać z aplikacji ING Mobile.
• Bank nigdy nie poprosi Cię o wypłatę gotówki i przekazanie jej osobie trzeciej, ani o przelanie pieniędzy na inne konto. To klasyczny schemat oszustwa!

Pamiętaj! Twoja czujność jest najlepszą ochroną przed oszustwami. Zachowaj ostrożność, weryfikuj informacje i nie daj się zmanipulować. Bezpieczna bankowość to bankowość świadoma. W razie wątpliwości, zawsze skontaktuj się z ING samodzielnie, korzystając z zaufanych kanałów komunikacji.