¿Cómo redactar los objetivos de formación?

Cómo Redactar Objetivos de Formación Eficaces

Los objetivos de formación son esenciales para el diseño y evaluación efectivos de cualquier programa de capacitación. Al establecer objetivos claros y medibles, los profesionales de la formación pueden garantizar que los participantes logren los resultados deseados.

Características de los Objetivos de Formación Eficaces

• Precisos: Los objetivos deben indicar claramente lo que los participantes aprenderán o lograrán.
• Medibles: Deben permitir evaluar el progreso y los resultados de manera cuantitativa o cualitativa.
• Enfocados en Resultados: Deben concentrarse en resultados específicos, como el dominio de habilidades o la adopción de nuevos comportamientos.

Pasos para Redactar Objetivos de Formación

1. Identificar las Necesidades: Determine las brechas de habilidades o conocimientos que el programa de capacitación debe abordar.
2. Establecer Metas Generales: Defina los resultados amplios que espera lograr con la capacitación.
3. Dividir las Metas en Objetivos Específicos: Desglose las metas generales en objetivos más pequeños y manejables.
4. Utilizar Verbos de Acción: Utilice verbos de acción específicos (por ejemplo, “demostrar”, “aplicar”, “analizar”) para indicar lo que los participantes harán después de la capacitación.
5. Incluir Criterios de Rendimiento: Indique el nivel de rendimiento o competencia deseado (por ejemplo, “con precisión”, “dentro de un plazo determinado”).

Ejemplo de Objetivo de Formación Eficaz

Objetivo General: Mejorar las habilidades de servicio al cliente

Objetivo Específico: Después de la capacitación, los participantes podrán:

• Identificar las necesidades de los clientes con precisión (Criterio de Rendimiento: 90% de precisión)
• Resolver problemas de los clientes de manera efectiva (Criterio de Rendimiento: 80% de resolución de problemas satisfactoria)
• Mantener una actitud positiva y profesional durante las interacciones con los clientes (Criterio de Rendimiento: Observaciones de comportamiento)

Al redactar objetivos de formación eficaces, los profesionales pueden establecer una base sólida para el éxito del programa. Los objetivos claros y medibles permiten evaluar con precisión el impacto de la capacitación y garantizar que los participantes adquieran las habilidades y conocimientos necesarios para lograr sus objetivos.