¿Cómo desvincular un beneficiario de la nueva EPS?

Desvincular un Beneficiario de la Nueva EPS: Guía paso a paso

Desvincular a un beneficiario de su afiliación a la Nueva EPS puede ser necesario por diversas razones, como cambios en la situación familiar, fallecimiento del beneficiario o simplemente por error en la afiliación. Este proceso, aunque sencillo, requiere seguir los pasos correctos para garantizar su correcta ejecución. A continuación, detallamos cómo hacerlo:

Documentación necesaria:

Antes de iniciar el proceso, asegúrese de tener a mano la siguiente documentación:

• Documento de identidad del afiliado principal: Cédula de ciudadanía, tarjeta de identidad o cédula de extranjería.
• Documento de identidad del beneficiario a desvincular: Cédula de ciudadanía, tarjeta de identidad o registro civil de nacimiento (para menores de edad).
• Número de afiliación del beneficiario: Este número se encuentra en la tarjeta de afiliación o en los documentos de la Nueva EPS.
• Motivo de la desvinculación: Es crucial indicar claramente la razón por la cual se solicita la desvinculación. Esto facilitará el proceso y evitará posibles retrasos.

Pasos para la desvinculación:

El proceso de desvinculación de un beneficiario de la Nueva EPS se realiza principalmente a través de dos vías:

1. Presentación presencial en la Oficina de Atención al Afiliado (OAA):

Esta es la opción más recomendable, ya que permite una atención personalizada y la entrega directa de la documentación.

• Localice la OAA más cercana: Puede encontrar la ubicación de las Oficinas de Atención al Afiliado a través de la página web de la Nueva EPS o llamando a su línea de atención al cliente.
• Prepare una solicitud escrita: Esta solicitud debe contener la información completa del afiliado principal y del beneficiario a desvincular, incluyendo sus respectivos números de identificación y afiliación, así como el motivo de la solicitud. Es importante que la carta sea clara, concisa y que incluya la firma del afiliado principal.
• Adjunte la documentación necesaria: Lleve consigo todos los documentos mencionados en la sección anterior.
• Presente la solicitud y la documentación en la OAA: Un funcionario de la Nueva EPS recibirá su solicitud y le proporcionará un comprobante de recepción.

2. Solicitud telefónica (solo si no existe OAA en su municipio):

Si no existe una OAA en su municipio, la Nueva EPS ofrece la posibilidad de realizar la solicitud por vía telefónica. Sin embargo, esta opción suele requerir un proceso más complejo y tardío.

• Llame a la línea de atención al cliente de la Nueva EPS: Consulte la página web de la Nueva EPS para encontrar el número de teléfono correcto.
• Explique la situación: Indique claramente su intención de desvincular a un beneficiario y proporcione toda la información necesaria, incluyendo los números de identificación y afiliación.
• Solicite un número de radicación: Es importante obtener un número de radicación para poder realizar el seguimiento de su solicitud.
• Envío posterior de la documentación: Aunque se realice la solicitud por teléfono, la Nueva EPS probablemente le solicitará el envío de la carta y la documentación por correo certificado o cualquier otro medio que garantice su recepción.

Recomendaciones:

• Conserve una copia de la solicitud y de toda la documentación entregada.
• Realice un seguimiento de su solicitud: Después de un tiempo prudencial, contacte a la Nueva EPS para verificar el estado de su solicitud.
• En caso de dudas o dificultades, contacte directamente a la línea de atención al cliente de la Nueva EPS.

Recuerda que este proceso puede variar ligeramente dependiendo de las políticas internas de la Nueva EPS y la situación específica. Siempre es recomendable consultar directamente con la entidad para obtener información actualizada y precisa. Esta guía pretende ser un apoyo informativo, pero no sustituye la consulta directa a la Nueva EPS.