ホテルは何業種に分類されますか？

ホテルはどんな業種？ – 宿泊サービスの提供という本質

「ホテル」という単語を聞くと、多くの人が華やかなロビーや豪華な客室を想像するかもしれません。しかし、ホテルは単なる「宿泊施設」ではありません。ビジネスとして、宿泊サービスの提供という明確な目的を持った、独自の業種と言えるでしょう。

日本標準産業分類（SICコード）では、ホテル業は「宿泊業」に分類されます。この分類は、ホテルの規模や付帯施設の有無に関わらず、宿泊サービスの提供を主たる業務とする事業体全てを包含しています。つまり、シティホテル、リゾートホテル、ビジネスホテル、カプセルホテル、旅館、ペンションなど、様々な形態の宿泊施設がここに含まれます。

一見、多様なホテルが存在する中で、なぜ「宿泊業」というひとつの分類にまとめられるのでしょうか？それは、根本的に提供しているサービスが「宿泊」という点で共通しているからです。顧客に快適な寝床を提供し、休息の場を提供することが、ホテルの最も重要な役割です。

もちろん、ホテルは宿泊以外にも、様々な付帯サービスを提供しています。レストラン、宴会場、プール、スパ、フィットネスジムなど、顧客のニーズに応じた多様なサービスが提供されるケースも少なくありません。しかし、これらの付帯サービスは、宿泊サービスの提供をより充実させるための付加価値であり、ホテル業の本質を語る上で、宿泊サービスそのものよりも重要度が低いと考えられます。

つまり、付帯サービスの充実度によってホテルは細分化されるものの、その根底には宿泊サービスの提供という共通した目的が存在するのです。ホテルは、快適な宿泊を提供することで、旅の疲れを癒したり、ビジネスの成功をサポートしたり、特別な思い出を創造したりと、顧客の様々なニーズに応える存在なのです。

今後、ホテル業界では、テクノロジーの進化や顧客ニーズの変化に対応し、より個性的な宿泊体験を提供することが求められるでしょう。しかし、どんなに変化しても、宿泊サービスを提供するというホテル業の本質は決して変わることはありません。