ホテル 稼働率 調べ方？

ホテル稼働率の調べ方：多角的なアプローチで真の状況を把握

ホテル経営において、客室稼働率は収益性を測る重要な指標です。販売可能な客室数に対する宿泊利用数の割合を示すこの数値は、経営の健全性を判断するだけでなく、今後の戦略策定にも欠かせません。では、自社ホテル、あるいは競合ホテルの稼働率はどのように調べれば良いのでしょうか？この記事では、様々な角度から稼働率を把握する方法をご紹介します。

1. 自社ホテルの稼働率：PMSを活用した正確な把握

最も正確な自社ホテルの稼働率は、Property Management System (PMS) から取得できます。PMSは予約管理、顧客情報管理、売上管理など、ホテル運営の中枢を担うシステムであり、リアルタイムの稼働状況を把握することが可能です。日別、週別、月別、年別など、様々な期間で集計できるだけでなく、客室タイプ別の稼働率も分析できます。これにより、特定の客室タイプの人気が低迷している場合など、具体的な課題を発見し、改善策を講じるための貴重なデータとなります。

2. 競合ホテルの稼働率：推定と分析

競合ホテルの正確な稼働率を入手するのは容易ではありません。公開されている情報は限られており、多くの場合、推定する必要があります。以下に、いくつかの方法を紹介します。

• 業界団体や調査会社によるレポート: 日本旅館協会やホテル旅館経営研究所など、業界団体や調査会社が定期的に市場動向を調査し、レポートを発行しています。これらのレポートには、地域別、規模別などのセグメントごとの平均稼働率が掲載されている場合があります。ただし、個別のホテルのデータは含まれていないため、あくまで参考値として捉える必要があります。
• STR (Smith Travel Research) のデータ: STRは、世界的なホテル市場調査会社であり、詳細な稼働率データを提供しています。ただし、このサービスは有料であり、主にホテル経営者や投資家向けです。
• 公開情報からの推測: ホテルのウェブサイトやOTA (Online Travel Agent) を通じて、予約状況をある程度確認できます。満室表示の頻度や価格変動などを観察することで、稼働率の高低を推測できます。ただし、これはあくまでも推測であり、正確な数値を把握することはできません。また、OTAの手数料や割引戦略など、価格変動の要因は多岐にわたるため、注意が必要です。
• 地域イベントや観光シーズンとの関連付け: 地域で開催される大規模なイベントや観光シーズンは、ホテルの稼働率に大きく影響します。これらの時期の予約状況や価格帯を調べることで、競合ホテルの稼働率を間接的に推測することが可能です。
• SNSや口コミサイトの活用: 旅行者の口コミやSNSへの投稿は、ホテルの混雑状況を知るためのヒントになります。写真やコメントから、ホテルの賑わい具合を推測し、稼働率の高低をある程度把握できる可能性があります。

3. 稼働率向上のための戦略策定

稼働率を把握することは、経営改善の第一歩です。データに基づいて、効果的な戦略を策定し、実行していくことが重要です。例えば、稼働率の低い時期には、早期予約割引や連泊プランなどを導入することで、需要を喚起することができます。また、特定の客室タイプの稼働率が低い場合は、ターゲット顧客層を見直し、プロモーション内容を調整する必要があります。

4. データ分析の重要性

稼働率データは、単に数字を見るだけでなく、その背景にある要因を分析することが重要です。季節変動、競合他社の動向、経済状況など、様々な要素が稼働率に影響を与えます。これらの要因を分析することで、より精度の高い予測を行い、効果的な経営戦略を立案することができます。

ホテル経営において、稼働率は成功の鍵を握る重要な指標です。PMSを活用した正確なデータ把握、競合分析、そしてデータに基づいた戦略策定を通じて、持続的な成長を目指しましょう。