ご要件はなんでしょうかの英語は？

要件を聞き出す英語表現：状況別ガイド

相手に用件を尋ねる際に、適切な英語表現を使うことは、スムーズなコミュニケーションに不可欠です。ビジネスシーンやカジュアルな場面など、状況によって適した表現は異なります。ここでは、様々な場面で使える英語表現と、そのニュアンスの違いを解説します。

1. フォーマルな場面（ビジネスシーンなど）:

• “What is this regarding?” (これは何に関する件でしょうか？) – 非常に丁寧でフォーマルな表現です。電話やメール、会議など、ビジネスシーン全般で使えます。
• “Could you please tell me the purpose of your call/visit/email?” (お電話/ご訪問/メールの目的をお聞かせいただけますでしょうか？) – こちらも丁寧な表現で、相手に目的を尋ねる際に適しています。
• “May I ask what this pertains to?” (これは何に関係するのかお尋ねしてもよろしいでしょうか？) – よりフォーマルで、やや堅苦しい印象を与える表現です。

2. セミフォーマルな場面:

• “What can I help you with?” (何かお手伝いできることはありますか？) – 丁寧でありながら、親しみやすさも感じられる表現です。顧客対応や社内での問い合わせ対応など、幅広い場面で使えます。
• “What’s this in reference to?” (これは何に関連していますか？) – 相手が過去の会話やメールなどを参照している場合に、内容を確認するために使えます。
• “What’s on your mind?” (何かご用件はありますか？) – 相手の考えや要望を尋ねる際に使えます。

3. カジュアルな場面:

• “What’s this about?” (これ何について？) – 親しい間柄で、気軽に用件を尋ねる際に使えます。
• “What’s up?” (何かあった？) – 友人や同僚など、親しい相手への挨拶としても使えますが、用件を尋ねる意味合いも含まれます。
• “What’s going on?” (どうしたの？) – 相手の様子が普段と違う場合など、何かあったのかを尋ねる際に使えます。

4. 相手の用件が不明な場合:

• “How can I assist you today?” (今日はどのようなご用件でしょうか？) – 丁寧で、相手に用件を促す表現です。
• “What brings you here?” (今日はどうされましたか？) – 対面で相手に用件を尋ねる際に使えます。

ポイント:

• 状況に合わせて適切な表現を選ぶ: ビジネスシーンでは丁寧な表現を、親しい間柄ではカジュアルな表現を使うなど、状況に合わせて表現を使い分けることが重要です。
• トーンに注意する: 相手に不快感を与えないように、言葉遣いや声のトーンに注意しましょう。
• 追加情報を求める: 相手の返答が曖昧な場合は、「具体的にどのようなことでしょうか？」(Could you please be more specific?) など、追加情報を求めることで、より的確な対応が可能になります。

これらの表現を参考に、状況に応じた適切な英語表現で、円滑なコミュニケーションを図りましょう。