ビジネスで「行きます」は敬語ですか？

ビジネスシーンにおける「行きます」は敬語？状況別の適切な表現を解説

ビジネスシーンにおいて、言葉遣いは相手への印象を大きく左右する重要な要素です。特に敬語は、相手への敬意を示すために欠かせませんが、誤った使い方をすると逆に失礼になることもあります。今回は、日常的によく使う「行きます」という表現が、ビジネスシーンにおいて敬語として適切なのか、状況別に詳しく解説します。

結論から言うと、「行きます」は、状況によっては丁寧語として使用できますが、尊敬語としては不適切です。目上の人やお客様に対して使う場合は、より丁寧な表現を選ぶ必要があります。

１．「行きます」が丁寧語として使える場合

「行きます」は、自分の行動を相手に伝える際に、語尾を丁寧にすることで、ある程度丁寧な印象を与えることができます。例えば、

• 「明日の会議には、私も行きます。」
• 「資料は明日、私が行きます。」
• 「確認のため、一度そちらに行きます。」

これらの例では、「です」「ます」調で話すことで、相手への敬意をある程度示しています。しかし、あくまで「です」「ます」という丁寧語を使用しているだけで、相手への尊敬の念を特に表現しているわけではありません。

２．「行きます」が不適切な場合とその代替表現

目上の人やお客様に対して「行きます」を使用するのは、失礼にあたる可能性があります。なぜなら、「行きます」は尊敬語ではないため、相手への敬意が十分に伝わらないからです。

以下に、状況に応じた適切な代替表現をいくつかご紹介します。

• 相手が訪問する場合: 「いらっしゃる」「おいでになる」「お越しになる」

  例：

  • 「〇〇様がいらっしゃいます。」
  • 「〇〇部長がおいでになります。」
  • 「〇〇様がお越しになります。」

• 自分が訪問する場合: 「参ります」「伺います」

  例：

  • 「明日、参ります。」
  • 「明日、伺います。」

• 相手に訪問を促す場合: 「お越しください」「お越しくださいませ」

  例：

  • 「ぜひ、お越しください。」
  • 「ぜひ、お越しくださいませ。」

３．状況に応じた使い分けの重要性

ビジネスシーンでは、相手との関係性や状況に応じて適切な敬語を使うことが重要です。例えば、社内の上司に対しては、「伺います」を使用するのが一般的ですが、親しい間柄であれば、「参ります」でも問題ない場合があります。

一方、お客様に対しては、常に最も丁寧な表現を心掛けるべきです。「お越しくださいませ」のように、より丁寧な語尾を用いることで、相手への敬意をより強く示すことができます。

４．まとめ

「行きます」は、丁寧語としてある程度使用できますが、目上の人やお客様に対して使うには不十分です。状況に応じて、「いらっしゃる」「おいでになる」「お越しになる」「参ります」「伺います」などの尊敬語を適切に使い分けることで、円滑なコミュニケーションを図り、相手への敬意を示すことができます。常に相手の立場に立って、より丁寧な言葉遣いを心掛けましょう。